2009年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題四問題1

案例問題：請從項目管理角度，簡要分析該項目 “未能結(jié)項”的可能原因。

案例背景

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事 ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進行的一個 項目是為某大型生產(chǎn)單位 （甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因為如此，合同簽的較為簡單，項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構(gòu)較為復雜，項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。
經(jīng)過項目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結(jié)項。 
[問題1]（6分）
請從項目管理角度，簡要分析該項目 “未能結(jié)項”的可能原因。

信管網(wǎng)分析：

由題干關(guān)鍵信息“H公司同甲方關(guān)系比較密切”、“合同簽得較為簡單”說明，合同簽訂得不詳細，合同中可能未對項目目標、質(zhì)量、工期和驗收標準等關(guān)鍵問題進行約束，從而為項目實施帶來沖突和風險埋下根源。這同時也說明，該項目組對項目的風險認識不足。
由題干關(guān)鍵信息“項目執(zhí)行較為隨意”說明，該項目的執(zhí)行不規(guī)范。
由題干關(guān)鍵信息“項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化”說明，該項目未能進行有效的需求調(diào)研，需求分析存在問題，因此可能導致需求管理不規(guī)范。
由題干關(guān)鍵信息“項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整”說明，該項目未能進行有效的項目(整體)變更控制，即項目范圍和進度管理可能存在問題；或者是在該項目執(zhí)行過程中未能與用戶進行及時、有效的溝通，用戶缺乏對項目階段性成果的認可。從項目立項到項目收尾都沒有一個清晰的流程和標準來管理項目的開發(fā)過程，缺乏嚴格的項目管理與控制，從而導致“甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結(jié)項”。

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