2009年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題四問題2

案例問題：為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

案例背景

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事 ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進行的一個 項目是為某大型生產(chǎn)單位 （甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因為如此，合同簽的較為簡單，項目執(zhí)行較為隨意。同時甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項目范圍和進度經(jīng)常要進行臨時調(diào)整。
經(jīng)過項目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進入試運行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進行正式驗收，至今項目也未能結(jié)項。 
[問題2]（4分）

為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)分析：

結(jié)合【問題1】的分析，為了避免今后出現(xiàn)類似情況，建議H公司對本公司在項目合同管理、過程控制和項目溝通管理等方面存在的問題，總結(jié)歸納經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取以下一些有效的管理手段。
(1)在合同評審階段參與評審，并在合同中明確相應(yīng)的項目目標(biāo)和進度；
(2)需求調(diào)查和需求變更要有清楚的文檔和會議紀(jì)要；
(3)及時與甲方進行溝通，必要時請求公司管理層的支援；
(4)階段驗收前，文檔要齊全，階段目標(biāo)要保證實現(xiàn)，后期目標(biāo)調(diào)整要有承諾；
(5)做好有效的變更控制；
(6)引入監(jiān)理機制。 

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