2009年下半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題一問題2

案例問題：請簡要敘述合同的索賠流程。

案例背景

系統(tǒng)集成公司A于2009年1月中標某市政府B部門的信息系統(tǒng)集成項目。經(jīng)過合同談判，雙方簽訂了建設合同，合同總金額1150萬元，建設內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡平臺，改造中心機房，并采購所需的軟硬件設備。
A公司為了把項目做好，將中心機房的電力改造工程分包給專業(yè)施工單位C公司，并與其簽訂分包合同。
在項目實施了2個星期后，由于政府B部門為了更好滿足業(yè)務需求，決定將一個機房分拆為兩個，因此需要增加部分網(wǎng)絡交換設備。B參照原合同，委托A公司采購相同的網(wǎng)絡交換設備，金額為127萬元，雙方簽訂了補充協(xié)議。
在機房電力改造施工過程中，由于C公司工作人員的失誤，造成部分電力設備損毀，導致政府B部門兩天無法正常辦公，嚴重損害了政府B部門的社會形象，因此B部門就此施工事故向A公司提出索賠。

[問題2]（5分） 
請簡要敘述合同的索賠流程。

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標準答案，信管網(wǎng)標準答案查看下面鏈接）：

(1)提出索賠要求；
(2)提交索賠資料；
(3)索賠答復；
(4)索賠認可；
(5)提交索賠報告。
或：(4)索賠分歧；
(5)提請仲裁，或者提起訴訟。

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