2011年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題三
案例問題：請說明項目質(zhì)量控制包括哪些活動？
案例背景

某系統(tǒng)集成商A兩年前通過了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進，不斷提高質(zhì)量管理水平。
    近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項目。由于項目時間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過管理層討論，決定臨時簡化流程，在開發(fā)階段集中對質(zhì)量進行把關(guān)。
    由于以前做過類似的項目，為了節(jié)約時間，項目經(jīng)理帶領(lǐng)團隊套用原有成功項目的需求和設(shè)計思路，對歷史上類似項目的相關(guān)文檔進行修改后，立即進入編碼階段。編碼完成后，為爭取系統(tǒng)提前交付，匆忙進行測試，并上線試運行。
    系統(tǒng)試運行中，各種錯誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。

[問題3] （2分）
請說明項目質(zhì)量控制包括哪些活動？

案例問題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

【問題3】
實施質(zhì)量控制是監(jiān)測并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動的結(jié)果，從而評估績效并建議必要變更的過程。質(zhì)量控制工作貫穿項目的始終。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既包括項目過程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也包括項目產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；項目成果既包括可交付成果，也包括項目管理成果，如成本與進度績效。質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門或名稱相似的組織單元來實施。通過質(zhì)量控制活動，可識別造成過程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并建議和/或采取措施來消除這些原因。
可開展的活動有：
a) 保證由內(nèi)部或外部機構(gòu)進行檢測管理的一致性 
b) 發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異 
c) 消除產(chǎn)品與服務(wù)過程中性能不能被滿足的原因 
d) 審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達到的目標(biāo)成本 
確定是否可以修訂項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項目的具體目標(biāo)