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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/12/26）在線測(cè)試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/12/26

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/12/26）

試題一（25分）
    閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的項(xiàng)目。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉項(xiàng)目機(jī)會(huì)的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理。由于以往項(xiàng)目銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實(shí)施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動(dòng)為該項(xiàng)目做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移項(xiàng)目的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個(gè)子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對(duì)該項(xiàng)目的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該項(xiàng)目要求在2006年12月29日完成，否則將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。
    時(shí)間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交項(xiàng)目建議書。鋼鐵公司A對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、鋼鐵公司A的實(shí)際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個(gè)初步的項(xiàng)目計(jì)劃，通過對(duì)該計(jì)劃中項(xiàng)目進(jìn)度的分析預(yù)測(cè)，鮑某認(rèn)為按正常流程很難達(dá)到客戶對(duì)進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對(duì)進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷售經(jīng)理李某則急于贏得合同，希望能在項(xiàng)目建議書中對(duì)客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對(duì)以后的項(xiàng)目實(shí)施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原則，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個(gè)切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，雖然其報(bào)價(jià)比競(jìng)爭對(duì)手略高，但評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實(shí)施部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施。
[問題1]（12分）
    在制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，鮑某可能會(huì)采取哪些措施使制訂的進(jìn)度計(jì)劃滿足客戶的要求？
[問題2]（8分）
    實(shí)施項(xiàng)目的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其項(xiàng)目的組織方式？如何改進(jìn)其項(xiàng)目管理的流程？如何降低管理外地項(xiàng)目的成本？
[問題3]（5分）
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作？

信管網(wǎng)jiangliyo：
一、1.增加有該類項(xiàng)目足夠經(jīng)驗(yàn)工程師；2.加班趕工；3.對(duì)能并行開展項(xiàng)目事件同時(shí)開始實(shí)施。
二、矩陣型組織類型。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限給予加強(qiáng)，參與并控制售前、實(shí)施、驗(yàn)收整個(gè)過程的對(duì)接。先擬定可行性分析報(bào)告。進(jìn)場(chǎng)前設(shè)備采購要及時(shí)到位，對(duì)不同級(jí)別的人員做不同的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等
三、李某應(yīng)負(fù)責(zé)

信管網(wǎng)hdlinxg：
問題1 一是溝通 二是從現(xiàn)有的資源和實(shí)際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，例如重排活動(dòng)之間的順序，壓縮關(guān)鍵路徑長度、 三是增加資源或者使用經(jīng)驗(yàn)豐富的員工。 四是子任務(wù)并行，內(nèi)部流程優(yōu)化。 五是盡可能的調(diào)配非關(guān)鍵路徑上的資源用于關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。 六是優(yōu)化外包，采購等環(huán)節(jié)并全程監(jiān)控。 問題2 一是目前系統(tǒng)集成商b實(shí)施項(xiàng)目的組織方式是職能式的。 二是組織方式應(yīng)該改成矩陣式的。 三是最好的辦法是項(xiàng)目下階段人員提前介入到前一階段，如實(shí)施階段的項(xiàng)目經(jīng)理正式參與售前工作。也可選擇做好各流程間交接工作，如實(shí)施售后服務(wù)之間的技術(shù)交底。 四是委托、分包給當(dāng)?shù)赜邢嚓P(guān)資質(zhì)的集成商，或在當(dāng)?shù)卣腥恕Ｈ绻牧匣蚍?wù)在當(dāng)?shù)孬@得可降低成本，則盡量在當(dāng)?shù)夭少彙１M量壓縮人員的差旅成本。 問題3 與客戶高層繼續(xù)溝通，了解客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況的反映，維護(hù)客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。 二是參加周例會(huì)，或至少每周收一次周報(bào)以了解項(xiàng)目的進(jìn)展和問題。、 三是參與可能發(fā)生變更的前期評(píng)審工作。、 四是負(fù)責(zé)或協(xié)助收款。

信管網(wǎng)hdlinxg：
一是壓縮關(guān)鍵路徑的項(xiàng)目工期。
二是增加資源提高工作效率。
三是利用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員參與項(xiàng)目。
四是趕工。
五是在不影響質(zhì)量的前題下部分項(xiàng)目并行。、
六是非關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)行外包。
問題2
 矩陣型組織
采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)。 

信管網(wǎng)f006400：
1增加資源投入進(jìn)行趕工
2快速跟進(jìn)，合理分配資源必要時(shí)并行
3增派有經(jīng)驗(yàn)的人員
45個(gè)規(guī)劃好，相互不影響的情況下盡量并行施工

職能型  改為項(xiàng)目型 組織高層職能部門應(yīng)給與項(xiàng)目更多支持
駐點(diǎn)辦公

客戶溝通需求收集

信管網(wǎng)ＡＮＤyliu1975：
一、
趕工   ，快速跟進(jìn)、增加優(yōu)勢(shì)資源、外包項(xiàng)目系統(tǒng)、提高資源利用率（人員、技術(shù)、設(shè)備）

二、職能型、
矩陣型、
增加項(xiàng)目經(jīng)理售前工作參與度，項(xiàng)目人力資源的合理配置，彌補(bǔ)銷售項(xiàng)目的技術(shù)和項(xiàng)目管理的缺陷。
需求識(shí)別-收集信息-資源配置-編制項(xiàng)目計(jì)劃-編制項(xiàng)目建議書-項(xiàng)目評(píng)審及批準(zhǔn)-投標(biāo)-商務(wù)談判-合同簽訂-項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目系統(tǒng)外包，做好干系人溝通協(xié)調(diào)。
    做好幾部工作：
        商務(wù)工作：1、合同明確完工交付時(shí)間2、交付驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
        現(xiàn)場(chǎng)管理：1、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度監(jiān)督2、施工質(zhì)量的保證
三、做好干系人溝通協(xié)調(diào)工作
    階段收款
    做好合同及外包工作范圍的確認(rèn)
    配合做好項(xiàng)目需求、范圍確認(rèn)工作
    配合做好影響合同變更因素和變更內(nèi)容的確認(rèn)與執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督。
    監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理不要做合同范圍外的鍍金工作
    對(duì)項(xiàng)目增項(xiàng)內(nèi)容做好確認(rèn)，和金額確認(rèn)。