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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容(2018/2/10)
閱讀下列說明和圖,回答問題 1 至問題 3 ,將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
企業(yè)中信息系統(tǒng)運行管理工作主要是優(yōu)化各類管理流程,并保證能夠按照一定的服務 級別,為業(yè)務部門(客戶)提供高質量、低成本的服務。故障管理是其中重要的組成部分。
[故障管理流程圖 2 - 1 ]
【問題1】 (6 分)
美國權威市場調查機構 Gartner Group 曾對造成非計劃宕機的故障原因進行分析,并發(fā)表了專門報告,主要可以分為三類。請列舉其名稱并簡述其內容。
【問題2】 (5分)
根據(jù)故障管理流程圖 2 - 1 ,填寫(1)到(5)的空白。
【問題3】 (4分)
對于金融業(yè)務信息系統(tǒng),其特點是 7 × 24 小時不間斷地工作、業(yè)務數(shù)據(jù)量大、事務性強。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的備份一般可分為完全備份、增量備份和按需備份三種。根據(jù)金融業(yè)務系統(tǒng)的特點和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份的分類,說明應采用的合理的數(shù)據(jù)庫備份策略,并簡要陳述理由。
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【問題1】
技術因素:包括硬件、操作軟件系統(tǒng)、環(huán)境因素以及災難性事故;
應用性故障:包括性能問題、應用缺陷(bug)及系統(tǒng)應用變更;
操作故障:人為地未進行必要的操作或進行了錯誤操作。
【問題2】
(1)故障監(jiān)視
(2)故障調研
(3)故障支持和恢復處理
(4)故障處理跟蹤
(5)故障終止
【問題3】
備份策略為:
·數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完全備份、增量備份相結合
·并形成一個循環(huán)周期
·根據(jù)需要使用按需備份
理由:因數(shù)據(jù)量大,不能頻繁使用完全備份。
信管網(wǎng)ggn871107:
問題1:
人為故障、機器自身故障、停電等原因故障
問題2:
設備正常運行、組織處理故障、恢復故障、重大故障、歸納總結
問題3:
a、完全備份:由于金融信息系統(tǒng)涉及的內容重要程度高,定期應當進行完整的備份
b、增量備份:對于一些因修改、升級等帶來的增量內容要做好增量備份,避免丟失
c、按需備份:對于特別重要的數(shù)據(jù)應當做到按需備份,防止數(shù)據(jù)丟失后無法找回
信管網(wǎng)fengjia1:
1、操作性、功能性、系統(tǒng)性。
2、
(1)發(fā)現(xiàn)故障、故障重現(xiàn)、檢查拍障、故障修復、事件升級
3、首選應該定期做完全備份,保護基本數(shù)據(jù)完整。由于金融業(yè)務信息系統(tǒng)的實時性,每時每刻都會有新數(shù)據(jù)產生,所以必須在完全備份的基礎上做定時的增量備份。當業(yè)務系統(tǒng)需要進行改動或升級,需要設置按需備份,備份被改動的模塊。
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