信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：http://m.xiexiliangjiufa.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/2/12）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/2/12

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/2/12）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過多個(gè)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒有負(fù)責(zé)過硬件集成項(xiàng)目，小周召開了項(xiàng)目啟動(dòng)會，對項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項(xiàng)目組的內(nèi)部評審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場，但存儲設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時(shí)到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)quincyxu：
1 ；沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
沒有風(fēng)險(xiǎn)評估 ；項(xiàng)目可行性分析
沒有應(yīng)急措施

2 ；項(xiàng)目管理辦公室


3 ；制定項(xiàng)目章程 ；項(xiàng)目范圍說明書 ；項(xiàng)目管理計(jì)劃
指導(dǎo)監(jiān)督計(jì)劃 ；項(xiàng)目監(jiān)控計(jì)劃 ；項(xiàng)目收尾

和供貨商簽訂合同 ；及時(shí)溝通 ；風(fēng)險(xiǎn)分析 ；

c

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

a、項(xiàng)目經(jīng)理對于硬件集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不足
b、制定計(jì)劃沒有全員參與
c、應(yīng)當(dāng)不定期對采購的設(shè)備情況進(jìn)行充分的了解
d、對于風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)不足
e、對于方案的審核不嚴(yán)格
f、應(yīng)當(dāng)與a公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，講明延期的原因，征得對方的理解

問題2：

項(xiàng)目經(jīng)理、建設(shè)方領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)負(fù)責(zé)人

問題3：

（1）溝通、人力、進(jìn)度、質(zhì)量、采購等
（2）督促采購經(jīng)理、懲罰條款

問題4：

d

信管網(wǎng)xxxczh：
1\公司確定項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，小周未制定詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，缺少實(shí)際可行的進(jìn)度管理計(jì)劃，小周沒有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃并識別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)方案未進(jìn)行專家評審而只是進(jìn)行了項(xiàng)目組內(nèi)部評審，技術(shù)方案確實(shí)干系人認(rèn)可，項(xiàng)目變更沒有走變更流程，導(dǎo)致出現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目缺少溝通管理計(jì)劃，溝通不暢！
2\干系人，專家，監(jiān)理
3、項(xiàng)目管理計(jì)劃，需求管理計(jì)劃，進(jìn)度管理計(jì)劃，成不管理計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃，風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，采購管理計(jì)劃，人力資源管理計(jì)劃。小周應(yīng)積極與采購部經(jīng)理溝通，并制定確實(shí)可行的采購管理計(jì)劃，并將設(shè)備按時(shí)交貨，落實(shí)到采購合同條款中。
4、d