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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/10）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測到項(xiàng)目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進(jìn)行工作量評估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)遼寧省沈陽市聯(lián)通考友：
一：1、沒有一套完整的需求管理流程。
    2、沒有明確對應(yīng)的需求獲取方式。
    3、需求獲取時(shí)挖的不深，需求分析在深度和廣度上做的不夠。
    4、為邀請技術(shù)團(tuán)隊(duì)與測試團(tuán)隊(duì)共同參與需求分析。
    5、沒有對需求進(jìn)行評審，導(dǎo)致需求有遺漏。
    6、需求管理中沒有定義需求凍結(jié)期。
二、需求管理、需求評審。
三、已建議、已批準(zhǔn)、已實(shí)現(xiàn)、已驗(yàn)證、已刪除
四、1、明確需求獲取的方法。
    2、邀請技術(shù)人員共同參與需求分析。
    3、通過多種方法進(jìn)行用戶需求分析。
    4、進(jìn)行需求驗(yàn)證和需求評審。
    5、編寫需求說明書。
    6、管理和控制需求變更。

信管網(wǎng)xiongmq@sznari.com：
1、需求分析不夠深入，需求收集環(huán)節(jié)存在問題
2、需求分析不深入，只是形成簡單需求分析文檔，沒有形成詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書，并經(jīng)過用戶確認(rèn)簽字
2、沒有制定完善的項(xiàng)目變更控制流程，對需求變更的產(chǎn)生的影響未進(jìn)行全面的評估，范圍控制未做好
3、在上線前未組織用戶進(jìn)行驗(yàn)收測試，范圍驗(yàn)收確認(rèn)工作未做好
4、項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控未做好
5、項(xiàng)目測試環(huán)節(jié)存在問題，測試不夠全面，測試工作不完善
6、風(fēng)險(xiǎn)管理未做好
7、進(jìn)度管理工作未做好
8、范圍控制工作未做好
9、未制定范圍管理計(jì)劃/范圍管理計(jì)劃不完善




項(xiàng)目范圍管理  范圍確認(rèn)

開發(fā)中，確認(rèn)中，收集中，驗(yàn)收中，已完成

1、對需求形成詳細(xì)的需求文檔并獲得用戶的確認(rèn)簽字
2、對需求變更制定完善的變更控制流程。
3、加強(qiáng)對程序質(zhì)量的管理，加強(qiáng)測試環(huán)節(jié)
4、對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控
5、加強(qiáng)與干系人溝通，盡早將用戶加入項(xiàng)目中，參與項(xiàng)目的測試

信管網(wǎng)嗡甕：
1、小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)分配任務(wù)與人員，沒有結(jié)合實(shí)際情況和前輩的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理控制；小張示情況與客戶溝通，在實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)時(shí)時(shí)與客戶保持溝通聯(lián)系，了解客戶需求；開發(fā)組每周更新開發(fā)計(jì)劃，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，導(dǎo)致工作效率不高，進(jìn)度滯后。

信管網(wǎng)福建省電信(CDMA全省共用出口)考友：
【問題1】
1.沒有建立完整的管理計(jì)劃
2.沒有建立變更控制管理
3.沒有進(jìn)行質(zhì)量管理計(jì)劃，進(jìn)行質(zhì)量控制，審核
4.需求分析時(shí)所有干系人沒有參與
【問題3】
提出，評審，通過，實(shí)施
【問題4】
建立變更控制委員會，所有需求的更改都需要進(jìn)行審核，并做好配置文件記錄更新

信管網(wǎng)山東省濟(jì)南市聯(lián)通考友：
1、小張分組不夠細(xì)致，沒有測試組和質(zhì)量管理組
2、整體管理 ； ； ；范圍管理
3、需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、實(shí)施
4、