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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/4/29）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/4/29

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/29）

試題二（25 分）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。
在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理。可是在項目實施過程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期。
【問題1】
針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進行范圍管理？請用350字左右的文字說明。
【問題3】
請用150字左右的文字，說明合同的作用、詳細范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

信管網(wǎng)aair：
【1】
1.小李不能自己制訂項目范圍說明書，需要甲方參與
2.項目需要有收集需求，定義范圍環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)輸出獲得《項目范圍說明書》及《范圍基準》后，需要雙方簽字確認
3.沒有嚴格的項目變更控制流程，沒有成立項目變更控制委員會對變更進行統(tǒng)一管理。
4.沒有對干系人進行溝通管理，及時將項目情況與干系人溝通，對權(quán)益關(guān)系較大的人進行重點管理。
5.沒有進行需求管理，造成了范圍蔓延。

【2】
合同：
1.在合同中應(yīng)該闡明項目的大概范圍、項目周期、交付時間、技術(shù)要求。
2.闡明范圍變更時和管理方法，如變更控制委員會的人員組成及其職責(zé)，變更的流程等。
3.闡明需要另附《需求規(guī)格說明書》、《詳細范圍說明書》或《范圍基準》雙方簽字同意后開始項目實施。

計劃階段：
1.規(guī)劃范圍管理。
2.與甲方溝通收集需求
3.定義需求，獲得《需求規(guī)格說明書》（詳細范圍說明書）和《范圍基準》請雙方負責(zé)人簽字確認。
4.對項目進行工作分解，將可量化管理的包塊分配到團隊成員。
5.規(guī)劃干系人管理

執(zhí)行：
1.成立變更控制委員會，所有變更應(yīng)按流行進行管理。
2.嚴格按照“范圍基準”和“需求規(guī)格說明書”進行項目開發(fā)。
3.項目階段結(jié)束時，進行范圍確認，需客戶簽字。
4.在項目過程中進行范圍控制。
5.及時將項目績效情況與相關(guān)干系溝通。

【3】
1.合同是對甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的法律約束
2.《詳細范圍說明書》是乙方實現(xiàn)開發(fā)的基準和依據(jù)。
3.會合同中會闡明項目的大概范圍、項目周期、交付時間、技術(shù)要求、交付產(chǎn)品情況等。但相關(guān)技術(shù)、范圍要求需要更詳細的說明書來確定，因此，一般簽定合同后，經(jīng)雙方溝通，獲取需求，出具《詳細范圍說明書》，雙方簽字確認后，項目以簽字后的詳細范圍說明書為范圍基準進行開發(fā)工作。

信管網(wǎng)綠茵豪門：
答題1
1、項目范圍說明書不應(yīng)該由小李自己制定 制定完成也沒有給甲方確認
2、甲方的經(jīng)理 不應(yīng)該由信息中心主任兼任
3、項目變更沒有經(jīng)行變更控制 沒有ccb 沒有走變成流程 都是口頭通知
4、沒有得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的支持

答題2
合同談判階段 確定項目交付物的驗收標準、交付日期、交付款項的方式
計劃階段 確定項目的質(zhì)量、成本、進度、范圍、人力資源、溝通、風(fēng)險等
執(zhí)行階段 做好范圍控制、變更控制、成本控制、質(zhì)量控制、進度控制 風(fēng)險控制等

答題3
合同 雙方認識達成一致的體現(xiàn) 如交付時間 支付款項的方式 交付物的標準
范圍說明書 具體體現(xiàn)合同約定物的基線
合同指導(dǎo)項目范圍說明書

信管網(wǎng)啊琳：
問題1：
問題產(chǎn)生的可能原因：
1、合同沒定好，很多具體需要完成的工作缺少清晰的要求和條文
2、項目的范圍說明書不能由一個人制定
3、對甲方干系人分析不到位， 范圍定義不夠全面和準確
4、雙方對范認可和承諾圍沒有達成共識 
5、甲方缺少統(tǒng)一組織和管理項目相關(guān)部門
6、缺少項目變更的接受和拒絕準則，沒按相關(guān)變更流程處理

問題2：
1、在合同談判階段：取得明確細化的合同和工作說書；在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別是在問題上；最后取得所有項目干洗人的一致共識
2、在計劃階段：制定項目的范圍管理計劃，編制項目范圍說明書；創(chuàng)建項目的工作分解結(jié)構(gòu)（wbs），最后要與客戶確認。
3、在執(zhí)行階段：加強對已分解的各項任務(wù)的跟蹤，記錄建立與項目干系人溝通的所有渠道；加強對項目階段性成果的評審和確認；建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行；規(guī)范變更處理的歷程。

問題3：
合同的作用：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。是買賣雙方形成的一個共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，買方有義務(wù)支付合同規(guī)定的價款。
詳細范圍說明書的作用：詳細描述項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的工作。它在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標，使團隊能進行更詳細的規(guī)劃，指導(dǎo)團隊在項目實施階段的工作，并為評估是否為客戶需求進行變更或附加工作是否在項目范圍之內(nèi)提供基線。
合同是制定項目范圍說明書的依據(jù)。