2018上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（7）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來(lái)越覺(jué)得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會(huì)議，專門討論此問(wèn)題。該會(huì)議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂(lè)某接到這個(gè)任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開(kāi)發(fā)部門級(jí)系統(tǒng)如市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力，同時(shí)認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)過(guò)程中，整個(gè)信息中心全年沒(méi)有休息過(guò)節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對(duì)自己和自己的團(tuán)隊(duì)充滿信心，因此他決定采用自主開(kāi)發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實(shí)施方案，并親自擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開(kāi)發(fā)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目的開(kāi)展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過(guò)高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項(xiàng)目的拖累。無(wú)奈樂(lè)某只得申請(qǐng)暫停人力資源項(xiàng)目。

【問(wèn)題1】（6分）

請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目暫停的主要原因是什么。

【問(wèn)題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施整體變更，而實(shí)施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對(duì)案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項(xiàng)目實(shí)施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點(diǎn)。

【問(wèn)題3】（4分）

針對(duì)本案例，請(qǐng)你推薦一種項(xiàng)目實(shí)施方案并給出相應(yīng)理由。
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【問(wèn)題1】1.項(xiàng)目需求管理上，沒(méi)有形成經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)，導(dǎo)致需求范圍不明確2.項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行可行性調(diào)研和項(xiàng)目論證，該系統(tǒng)僅憑中心主任的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施3.沒(méi)有形成項(xiàng)目進(jìn)度管理，沒(méi)有制定有效的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度控制，進(jìn)度拖延4.項(xiàng)目人力資源管理上，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有的資源進(jìn)行評(píng)估和估算，項(xiàng)目成員工作量太大5.上一個(gè)項(xiàng)目和目前正在進(jìn)行的項(xiàng)目使得項(xiàng)目成員比較疲憊，沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，給項(xiàng)目成員得到充分休息6.沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目資源做好平衡，與其他項(xiàng)目存在資源沖突 【問(wèn)題2】三種，一是選擇一家專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施公司全權(quán)委托給該公司實(shí)施，優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化，質(zhì)量高，風(fēng)險(xiǎn)低 缺點(diǎn)：費(fèi)用高，保密性差 二是自由開(kāi)發(fā)，優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省費(fèi)用，公司信息保密性好 缺點(diǎn)：人力成本高，質(zhì)量得不到保證，三是部分外包，優(yōu)點(diǎn)：效率高，軟件質(zhì)量有保證 缺點(diǎn)：需要外包費(fèi)用，工作界限模糊 【問(wèn)題3】實(shí)施部分外包。原因如下：1.開(kāi)發(fā)人力資源緊張，沒(méi)有充足的人力去開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，部分外包有利于成員工作效率提高2.將需要保密內(nèi)容限定在公司內(nèi)部，外包公司只需要進(jìn)行代碼開(kāi)發(fā)和測(cè)試即可3.專業(yè)的軟件公司能夠有效的保證軟件質(zhì)量，技術(shù)專業(yè)4.人力資源平衡后，再跟多的經(jīng)歷投入在現(xiàn)有的辦公自動(dòng)化軟件開(kāi)發(fā)中

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問(wèn)題1
員工抱怨工作量太大、壓力過(guò)大
員工崗位職責(zé)不清晰，精力過(guò)于分散

問(wèn)題2
1.外包
2.招聘員工
3.重新劃分員工崗位職責(zé)

問(wèn)題3
招聘新員工，擴(kuò)充信息中心人員

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可供選擇的方案如下： 自主開(kāi)發(fā)方案 部分任務(wù)外包方案 外購(gòu)方案 可供選擇方案的優(yōu)缺點(diǎn)如下： 自主開(kāi)發(fā)方案優(yōu)點(diǎn)是較易了解人力資源管理的需求，容易與f公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成。缺點(diǎn)是力手不夠。 部分任務(wù)外包方案指的是信息中心負(fù)責(zé)獲取需求，制訂總體設(shè)計(jì)方案，其它業(yè)務(wù)外包。部分任務(wù)外包方案的優(yōu)點(diǎn)也是較易了解人力資源管理的需求，容易與本公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成。缺點(diǎn)是可能選擇的外包服務(wù)商不合適，交付不及時(shí)，提拱的產(chǎn)品或服務(wù)不合格。 三外購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是能快速獲得，產(chǎn)品性能較穩(wěn)定。缺點(diǎn)是與本公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)不易集成。 選擇部分任務(wù)外包方案。因該方案綜合考慮了本公司 目前的人力資源缺少的情況、需要與目前的mrp2集成等情況，但要注意選擇合格的承包商。 也可選擇其它方案，其理由應(yīng)合理且符合實(shí)際。

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1.（1）沒(méi)有為項(xiàng)目制訂人力資源管理計(jì)劃，導(dǎo)致員工作息、及工作量受到嚴(yán)重影響
（2）制訂進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候沒(méi)有考慮員工的作息時(shí)間
（3）沒(méi)有為項(xiàng)目制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目管理不善
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