2018上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（9）
閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。
在該項(xiàng)目合同中，簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理。可是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求，小李試圖用范圍說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)服甲方，甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難，感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。
【問(wèn)題1】
針對(duì)上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)用150字左右的文字分析問(wèn)題產(chǎn)生的可能原因。
【問(wèn)題2】
如果你是小李，你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理？請(qǐng)用350字左右的文字說(shuō)明。
【問(wèn)題3】
請(qǐng)用150字左右的文字，說(shuō)明合同的作用、詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的作用，以及兩者之間的關(guān)系。
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信管網(wǎng)120364231：
1、
合同比較寬泛未對(duì)具體工作細(xì)化。
甲方經(jīng)理由信息中心主任兼任，故平常工作繁忙，對(duì)項(xiàng)目管理不仔細(xì)。
項(xiàng)目范圍管理不嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)未經(jīng)甲方確認(rèn)
未建立變更流程和變更
小李未做好溝通管理，未協(xié)調(diào)好甲方干系人之間矛盾
2、
合同談判：細(xì)化、明確項(xiàng)目工作

計(jì)劃：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行范圍管理，首先收集甲方需求，定義項(xiàng)目范圍，制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，工作分解創(chuàng)建wbs，讓高層及甲方對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行確認(rèn)，制定變更體系、流程，做好溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理、質(zhì)量管理
執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行變更控制流程

信管網(wǎng)aair：
【1】
1.小李不能自己制訂項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，需要甲方參與
2.項(xiàng)目需要有收集需求，定義范圍環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)輸出獲得《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》及《范圍基準(zhǔn)》后，需要雙方簽字確認(rèn)
3.沒(méi)有嚴(yán)格的項(xiàng)目變更控制流程，沒(méi)有成立項(xiàng)目變更控制委員會(huì)對(duì)變更進(jìn)行統(tǒng)一管理。
4.沒(méi)有對(duì)干系人進(jìn)行溝通管理，及時(shí)將項(xiàng)目情況與干系人溝通，對(duì)權(quán)益關(guān)系較大的人進(jìn)行重點(diǎn)管理。
5.沒(méi)有進(jìn)行需求管理，造成了范圍蔓延。

【2】
合同：
1.在合同中應(yīng)該闡明項(xiàng)目的大概范圍、項(xiàng)目周期、交付時(shí)間、技術(shù)要求。
2.闡明范圍變更時(shí)和管理方法，如變更控制委員會(huì)的人員組成及其職責(zé)，變更的流程等。
3.闡明需要另附《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》、《詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)》或《范圍基準(zhǔn)》雙方簽字同意后開(kāi)始項(xiàng)目實(shí)施。

計(jì)劃階段：
1.規(guī)劃范圍管理。
2.與甲方溝通收集需求
3.定義需求，獲得《需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》（詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)）和《范圍基準(zhǔn)》請(qǐng)雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
4.對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行工作分解，將可量化管理的包塊分配到團(tuán)隊(duì)成員。
5.規(guī)劃干系人管理

執(zhí)行：
1.成立變更控制委員會(huì)，所有變更應(yīng)按流行進(jìn)行管理。
2.嚴(yán)格按照“范圍基準(zhǔn)”和“需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)”進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。
3.項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，進(jìn)行范圍確認(rèn)，需客戶簽字。
4.在項(xiàng)目過(guò)程中進(jìn)行范圍控制。
5.及時(shí)將項(xiàng)目績(jī)效情況與相關(guān)干系溝通。

【3】
1.合同是對(duì)甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的法律約束
2.《詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)》是乙方實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的基準(zhǔn)和依據(jù)。
3.會(huì)合同中會(huì)闡明項(xiàng)目的大概范圍、項(xiàng)目周期、交付時(shí)間、技術(shù)要求、交付產(chǎn)品情況等。但相關(guān)技術(shù)、范圍要求需要更詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)來(lái)確定，因此，一般簽定合同后，經(jīng)雙方溝通，獲取需求，出具《詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)》，雙方簽字確認(rèn)后，項(xiàng)目以簽字后的詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)為范圍基準(zhǔn)進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作。

信管網(wǎng)綠茵豪門(mén)：
答題1
1、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)不應(yīng)該由小李自己制定 制定完成也沒(méi)有給甲方確認(rèn)
2、甲方的經(jīng)理 不應(yīng)該由信息中心主任兼任
3、項(xiàng)目變更沒(méi)有經(jīng)行變更控制 沒(méi)有ccb 沒(méi)有走變成流程 都是口頭通知
4、沒(méi)有得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的支持

答題2
合同談判階段 確定項(xiàng)目交付物的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、交付日期、交付款項(xiàng)的方式
計(jì)劃階段 確定項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度、范圍、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)等
執(zhí)行階段 做好范圍控制、變更控制、成本控制、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制 風(fēng)險(xiǎn)控制等

答題3
合同 雙方認(rèn)識(shí)達(dá)成一致的體現(xiàn) 如交付時(shí)間 支付款項(xiàng)的方式 交付物的標(biāo)準(zhǔn)
范圍說(shuō)明書(shū) 具體體現(xiàn)合同約定物的基線
合同指導(dǎo)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)