系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/18）

試題二（共25分）

請詳細(xì)閱讀以下關(guān)于項目實施方面的說明，回答問題1、問題2和問題3，并將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

李濤是信管網(wǎng)公司一名技術(shù)骨干，溝通能力比較強(qiáng)，因此項目部張經(jīng)理委派他擔(dān)任一個中等項目的項目經(jīng)理，李濤負(fù)責(zé)的項目有以下特點(diǎn)：

（1）項目剛剛完成立項，從項目的技術(shù)可行性分析預(yù)計規(guī)模為100人?月，涉及5個需求部門。

（2）項目涉及與合作方的實時聯(lián)機(jī)交易和批量文件交換，必須6個月后按合作方規(guī)定的日期投產(chǎn)（該投產(chǎn)日期非版本計劃投產(chǎn)日），投產(chǎn)前必須通過合作方的驗收。

（3）與合作方的連接需要使用新設(shè)備，涉及采購。新設(shè)備中的應(yīng)用程序由設(shè)備提供商負(fù)責(zé)開發(fā)。

（4）項目組成員中的新員工比率達(dá)30%。

【問題1】（9分）

在IT服務(wù)風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別主要包含哪些內(nèi)容？

【問題2】（12分）

（1）請根據(jù)試題的【說明】識別本項目存在的風(fēng)險。

（2）針對已識別的風(fēng)險應(yīng)采取哪些應(yīng)對措施？

【問題3】（4分）

從風(fēng)險管控的角度出發(fā)，李濤應(yīng)如何進(jìn)行管理，以確保項目順利實施？

信管網(wǎng)lovelyday：
一、風(fēng)險識別包括：1、識別可能導(dǎo)致風(fēng)險的潛在因素 2、識別引起風(fēng)險的主要因素 3、識別風(fēng)險可能造成的后果
二、1、人員風(fēng)險：新人較多，能力是否足夠
2、資源風(fēng)險：項目規(guī)模較大，資源分配是否能夠滿足項目需求；設(shè)備是否及時供應(yīng)；
3、技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)實現(xiàn)及對合作方驗收標(biāo)準(zhǔn)是否明確
4、過程風(fēng)險：過程管理、系統(tǒng)測試等是否能滿足合同期要求

針對人員：培訓(xùn)、考核
針對資源：設(shè)備商管理、開發(fā)工具管理
針對技術(shù)：sla內(nèi)容明確，研發(fā)目標(biāo)明確、成本控制
針對過程： 制定甘特圖管理工程進(jìn)度，留出工期預(yù)備量預(yù)防延期