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持續(xù)政進(jìn)方法的過程真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

來源：信管網(wǎng) 2018年05月22日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程持續(xù)政進(jìn)方法的過程真題習(xí)題

隨著IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中知識(shí)的不斷沉淀和積累、客戶期望值的不斷提高，必然帶來不間斷的服務(wù)改進(jìn)需求，所以需要對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)方法的過程中包括下面7個(gè)階段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按順序排列）： ①分析信息和數(shù)據(jù) ②實(shí)施改進(jìn) ③識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略 ④收集數(shù)據(jù) ⑤識(shí)別需要測(cè)量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦處理數(shù)據(jù) 按照持續(xù)改進(jìn)方法的正確過程順序，下面（）選項(xiàng)是正確選項(xiàng)。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
參考答案：C 點(diǎn)擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程持續(xù)政進(jìn)方法的過程考點(diǎn)

持續(xù)政進(jìn)方法的過程如下：(1)識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略/策略。在服務(wù)生命周期的一開始，規(guī)劃設(shè)計(jì)需要[qqyc]識(shí)別業(yè)務(wù)需求和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，確定服務(wù)改進(jìn)的愿景。在服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)中，可以從業(yè)務(wù)視角著手，從明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和服務(wù)......

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