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IT服務持續(xù)改進概述真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程IT服務持續(xù)改進概述真題習題
A公司知識庫管理員每月初向服務質(zhì)量負責人提交上個月知識的新增人員數(shù)據(jù)和知識的利用率數(shù)據(jù)，該項工作屬于IT服務持續(xù)改進的（）的測量。
A、服務資源
B、服務技術
C、服務人員
D、服務過程
參考答案：A 點擊查看更多>>
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程IT服務持續(xù)改進概述考點
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