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服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

來(lái)源：信管網(wǎng) 2018年06月11日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)真題習(xí)題

在服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查中，當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，（）核對(duì)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并記錄驗(yàn)證或驗(yàn)收評(píng)價(jià)結(jié)果。
A、服務(wù)供需雙方
B、服務(wù)供方
C、服務(wù)需方
D、服務(wù)用戶
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)考點(diǎn)

7.4.2服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)服務(wù)改進(jìn)需要進(jìn)行生命周期管理，主要活動(dòng)包括服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、[qqyc]服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證，涉及服務(wù)管理人員、技術(shù)、資源、過(guò)程等方面。本節(jié)具體描述服務(wù)改進(jìn)對(duì)幾個(gè)要素的具體影響......

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