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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/6/20）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/6/20

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/6/20）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級。小劉的項(xiàng)目組由5個人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個機(jī)會，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)以微笑面對：
問題一：
主要原因有：項(xiàng)目經(jīng)理小劉只是提醒要遵守規(guī)定，并沒有深入的了解技術(shù)人員m遲到早退的主要原因，并且?guī)椭夹g(shù)人員m改善這個現(xiàn)象。雖然給 
            了m一個機(jī)會，但是并沒有改善m遇到的困難。
問題二：
應(yīng)該：研發(fā)部經(jīng)理口頭批評之后，雖然小劉與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商給m一個機(jī)會，但是只是因?yàn)檫M(jìn)度的問題。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該了解組內(nèi)成員的才能，技 
      術(shù)以及生活中遇到的困難。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該與m進(jìn)行深入了解，了解m是因?yàn)槭裁催t到早退，并且伸以援手將其改善。
問題三：
應(yīng)該采?。?/p>

信管網(wǎng)pxiaotu：
1.小劉的項(xiàng)目，m是開發(fā)主力，如果m走了，項(xiàng)目在一個月內(nèi)完成升級必定會受影響。
2.人力資源安排，需要給小劉準(zhǔn)備一個后備
3.風(fēng)險管理，
人力資源管理，需要做緊急人員

信管網(wǎng)aming：
問題1:
1.公司屬于弱組織結(jié)構(gòu)，m雖然在項(xiàng)目中，但是他歸所在部門經(jīng)理管理，小劉只有協(xié)調(diào)權(quán)利。
2.在組建項(xiàng)目組，只有m參與過該項(xiàng)目，是項(xiàng)目的主要開發(fā)人員.
3.開發(fā)工期短，若m離開公司，則會影響項(xiàng)目的進(jìn)度。 

問題2:
項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理協(xié)商，爭取項(xiàng)目完成后，在對m采取措施。進(jìn)行風(fēng)險管理，一旦m離開公司，所帶來的風(fēng)險以及制定應(yīng)對改風(fēng)險的方法。一旦m離開，小劉重新修改項(xiàng)目管理計(jì)劃，向人力資源部申請加資源以及趕工確保項(xiàng)目的進(jìn)度。 

問題3.
1.公司修改公司的組織結(jié)構(gòu)，增加項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)。
2.在簽訂項(xiàng)目合前，要制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。
3.加強(qiáng)風(fēng)險管理，為項(xiàng)目增加備選人員
4.制定一定的組織紀(jì)律，并要求嚴(yán)格遵守
5.增加職員的績效管理，進(jìn)行獎勵和懲治。
6.加強(qiáng)項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通

信管網(wǎng)何述凱：
問題1：
答：m是項(xiàng)目成員中唯一有類似產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人，而且是負(fù)責(zé)軟件最難的核心模塊，如果m被解雇，項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險、人員風(fēng)險都會加大。但m
不遵守公司相關(guān)相關(guān)規(guī)定，如果不處理，公司管理也會有問題。
問題2：
答：1）盡量做m的工作，讓m改變現(xiàn)狀，督促他加快工作進(jìn)度，保證工作有質(zhì)的盡快完成。 
    2）安排人員和m學(xué)習(xí)，做到盡快熟悉m的工作 
    3）讓公司安排新的人員
問題3： 
答：1）核心模塊的開發(fā)盡量使用態(tài)度積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)且對公司積極的員工 
    2）建立完整的文檔，即便核心員工離職也能使下一個順利熟悉、接手

信管網(wǎng)1819160970：
問題1：本例中的弱矩陣組織結(jié)構(gòu)使項(xiàng)目經(jīng)理小劉權(quán)責(zé)不對稱，是其為難的主要原因。  
問題2: 與m溝通，了解其行為的真正原因，爭取其遵守公司規(guī)定。 爭取外部資源，避免m的對實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的不可替代性。 與研發(fā)部經(jīng)理溝通，爭取其對本項(xiàng)目工作的支持。
問題3：制定公司級項(xiàng)目資源使用政策和過程，保證項(xiàng)目執(zhí)行的資源可用性。 提升項(xiàng)目經(jīng)理的職級，使公司變?yōu)槠胶饩仃嚮驈?qiáng)矩陣。 項(xiàng)目經(jīng)理要執(zhí)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升項(xiàng)目績效。 項(xiàng)目經(jīng)理要履行管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職責(zé)，及時處理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)問題。 項(xiàng)目經(jīng)理要在風(fēng)險管理中關(guān)注人力資源風(fēng)險。 項(xiàng)目經(jīng)理對關(guān)鍵路徑任務(wù)要準(zhǔn)備可替代資源。