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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/8）

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱耍贤灥妮^為簡單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
經(jīng)過項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。
[問題1]（6分）
請從項(xiàng)目管理角度，簡要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。
[問題2]（5分）
針對該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請簡要說明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。
[問題3]（4分）
為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請簡要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。

信管網(wǎng)davidvn：
問題一：
1）甲乙雙方合同簽訂的具體內(nèi)容不明確，造成合同無法對雙方形成有效的束縛力；
2）項(xiàng)目執(zhí)行需要制定合理的整體計(jì)劃，確定里程碑；
3）由于甲方組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需制定干系人登記冊，統(tǒng)一管理項(xiàng)目干系人信息；
4）制定范圍管理計(jì)劃，確定范圍說明說，并由相關(guān)干系人審核確認(rèn)；
5）項(xiàng)目變更需進(jìn)行變更控制管理；防止項(xiàng)目范圍隨意變更；
6）針對甲方制定溝通管理計(jì)劃，進(jìn)行合理有效的溝通

信管網(wǎng)wzp646011267：
問題1，合同簡單，未按照項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目進(jìn)度查詢執(zhí)行，未嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目變更流程
問題2，于甲方核對項(xiàng)目范圍并請對方簽字，和甲方書面確定項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，哪些指標(biāo)達(dá)到則驗(yàn)收通過，約定后期有變更需要嚴(yán)格按照變更流程執(zhí)行
問題3，嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理進(jìn)行執(zhí)行控制，和甲方統(tǒng)一接口人，需求文檔需要甲方簽字，項(xiàng)目變更需要通過ccb批準(zhǔn)之后按照變更流程執(zhí)行，項(xiàng)目進(jìn)度控制按照計(jì)劃執(zhí)行

信管網(wǎng)jecce：
問題一
1、系統(tǒng)的功能和性能可能與用戶實(shí)際需求不符。
2、合同內(nèi)容可能存在模糊性，項(xiàng)目雙方對合同條款理解不一致，存在爭議。
3、項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量沒有達(dá)到業(yè)主的要求，可能業(yè)主打算反索賠。
4、甲方內(nèi)部可能出現(xiàn)意見不一致。

問題二
1、采用德爾菲法，通過匿名方式，讓項(xiàng)目干系人沒有顧忌可以直抒己見，又可以通過傳遞各方意見，使最終的想法趨于一致。
2、重新梳理，并確認(rèn)客戶需求后，一方面著手準(zhǔn)備變更的流程，一方面準(zhǔn)備補(bǔ)充合同，并且注重和干系人的交流，避免項(xiàng)目范圍輕易更改，以盡快達(dá)成干系人需求，驗(yàn)收項(xiàng)目。

問題三
1、進(jìn)度管理
2、范圍管理
3、變更管理
4、干系人管理

信管網(wǎng)zmx198768：
1、項(xiàng)目范圍未明確；項(xiàng)目干系人未梳理清楚；缺乏需求變更管理；項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃缺乏監(jiān)督；
2、梳理項(xiàng)目干系人，并與項(xiàng)目干系人一起明確項(xiàng)目范圍，確定溝通計(jì)劃，成立需求變更管理委員會；

信管網(wǎng)魚er魚：
1.1、合同簽訂隨意、項(xiàng)目執(zhí)行隨意；
1.2、沒有明確的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
1.3、沒有明確的驗(yàn)收人員；
1.4、需求管理、范圍管理不但，干系人管理缺失。

2.1、完善干系人管理，明確需求對接人員和驗(yàn)收人員；
2.2、明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程；
2.3、組織驗(yàn)收評審工作。

3.1、加強(qiáng)干系人管理；
3.2、嚴(yán)格簽到合同條款；
3.3、對驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、流程、人員進(jìn)行明確的規(guī)定；
3.4、建立項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)知識庫。