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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/10/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/10/26

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/26）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)kate2000：
問題1： 1）王某做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，有新成員加入，要采取適當(dāng)措施，是團(tuán)隊(duì)融合，提高凝聚力。 2）沒有為新成員提高必要的培訓(xùn) 3）沒有采取有效的溝通方法 4）沒有制定合理的進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)進(jìn)度沒有監(jiān)控 5）沒有進(jìn)行有效的績效管理 問題2： （1） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷：形成期，震蕩期，融合期，發(fā)揮期，解散期 （2） 成功團(tuán)隊(duì)的特征： 1）團(tuán)結(jié)成員積極工作，完成工作效率高， 2）團(tuán)隊(duì)績效高，項(xiàng)目能按計(jì)劃完成 3）團(tuán)隊(duì)離職率低 4）團(tuán)隊(duì)由良好的氣氛，大家互相幫助合作，分享經(jīng)驗(yàn)，凝聚力高 問題3： 1）王某為新成員提高必要的培訓(xùn)，制定有經(jīng)驗(yàn)的員工指導(dǎo)其工作 2）制定合理的團(tuán)隊(duì)成員績效考核制度 3）采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，隨時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員的工作情況 4）進(jìn)行有效的沖突管理

信管網(wǎng)zhy_398063503：
1.王某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理方面做的不好，新成員和老成員之間的沖突沒有處理好，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)控力度不夠，績效考核機(jī)制做的不好，與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通存在問題2.形成階段，震蕩階段，規(guī)范階段，發(fā)揮階段，解散階段。成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):

信管網(wǎng)hehao0504：
【問題1】：
1、項(xiàng)目進(jìn)度沒有做安排；
2、任務(wù)分工不明確；
3、項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)不及時(shí)；
4、團(tuán)隊(duì)溝通不暢，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員間溝通不到位，對(duì)團(tuán)隊(duì)的溝通沒有有效把控。
5、人員矛盾調(diào)解不及時(shí)；對(duì)新成員信任度不高，造成工作積極性不高。  
【問題2】：
1、協(xié)通作戰(zhàn)，有效溝通；
2、有效控制人員進(jìn)度，按時(shí)發(fā)布進(jìn)度，管控進(jìn)度；
3、做好風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)措施；
4、管控項(xiàng)目時(shí)間管理；
5、做好成本管理，有效控制項(xiàng)目成本。 
【問題3】：
王某可以先調(diào)解新成員和老成員之間的矛盾，給予信任，其次，制定任務(wù)計(jì)劃并且嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，效率跟不上就采取加班的方式，并且跟蹤進(jìn)度，保證項(xiàng)目質(zhì)量。

信管網(wǎng)中國考友：
項(xiàng)目經(jīng)理缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
沒有良好的沖突處理能力
項(xiàng)目監(jiān)控不力，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度滯后，
沒有良好的溝通機(jī)制

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

a、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作缺乏
b、新加入的成員會(huì)引起團(tuán)隊(duì)的震蕩
c、溝通管理不到位
d、進(jìn)度管理不到位，沒有按期進(jìn)行檢查

問題2：

（1）形成、震蕩、正規(guī)、表現(xiàn)
（2）團(tuán)結(jié)一致、高效辦公、積極工作、互相協(xié)作

問題3：

a、增派有經(jīng)驗(yàn)的成員
b、對(duì)項(xiàng)目組、建、管進(jìn)行科學(xué)管理
c、利用激勵(lì)手段激發(fā)團(tuán)隊(duì)的和個(gè)人
d、積極了解成員的想法，有效溝通