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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/1/4）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/1/4

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/1/4）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問(wèn)題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問(wèn)題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)中國(guó)教育網(wǎng)考友：
沒(méi)有對(duì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)，采購(gòu)計(jì)劃沒(méi)有得到有效確認(rèn)！ ＜br＞技術(shù)方案沒(méi)有在項(xiàng)目組討論可行性 ＜br＞沒(méi)有可應(yīng)對(duì)的措施 ＜br＞沒(méi)有計(jì)劃評(píng)審 ＜br＞沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估計(jì)劃 ＜br＞ ＜br＞項(xiàng)目組成員，用戶，項(xiàng)目發(fā)起人 ＜br＞ ＜br＞進(jìn)度，成本，質(zhì)量管理，采購(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)，人力資源，績(jī)效 ＜br＞ ＜br＞c

信管網(wǎng)lhr2586：
問(wèn)題： ＜br＞（1）缺乏有效的信息溝通機(jī)制，內(nèi)部沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享，如項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，采購(gòu)部的設(shè)備采購(gòu)；（2）缺乏及時(shí)跟進(jìn)；（3）項(xiàng)目變更不規(guī)范，比較隨意，沒(méi)有建立項(xiàng)目變更委員會(huì)，缺乏有效的變更審批流程。 ＜br＞問(wèn)題2： ＜br＞里程碑評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干等參加 ＜br＞問(wèn)題3： ＜br＞（1）項(xiàng)目整理管理計(jì)劃還應(yīng)該包括范圍管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、合同管理、采購(gòu)管理等計(jì)劃。 ＜br＞（2）建立定期溝通機(jī)制，與采購(gòu)部時(shí)刻保持密切聯(lián)系，并定期向采購(gòu)部通報(bào)工程進(jìn)展情況。 ＜br＞ ＜br＞問(wèn)題4： ＜br＞c

信管網(wǎng)老龔：
問(wèn)題1  1.小周缺乏硬件集成經(jīng)驗(yàn) 2.采購(gòu)部經(jīng)理沒(méi)有計(jì)劃采購(gòu)時(shí)間3.
問(wèn)題2  項(xiàng)目經(jīng)理 相關(guān)技術(shù)人員   a公司相關(guān)人員
問(wèn)題3   溝通計(jì)劃  測(cè)試計(jì)劃  質(zhì)量計(jì)劃     提前采購(gòu)設(shè)備
問(wèn)題4   d