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2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第42題
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2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第42題
42、以下關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計主要目的的敘述中，錯誤的是（ ）。
A.設(shè)計滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
B.設(shè)計SLA、測量方法和指標(biāo)
C.無需識別風(fēng)險，應(yīng)由客戶定義風(fēng)險控制措施
D.規(guī)劃服務(wù)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程4.1
規(guī)劃設(shè)計的主要目的在于：
(1)設(shè)計滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)。
(2)設(shè)計SLA、測量方法和指標(biāo)。
(3)設(shè)計服務(wù)過程及其控制方法。
(4)規(guī)劃服務(wù)組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求。
(5)識別風(fēng)險，并定義風(fēng)險控制措施和機制。
(6)識別和規(guī)劃支持服務(wù)所需的技術(shù)及資源。
(7)評估IT服務(wù)成本，制訂服務(wù)預(yù)算，控制服務(wù)成本。
(8)制訂服務(wù)質(zhì)量管理計劃，以全面提高IT服務(wù)質(zhì)量。
信管網(wǎng)參考答案：C
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42、以下關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計主要目的的敘述中，錯誤的是（ ）。
A.設(shè)計滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)
B.設(shè)計SLA、測量方法和指標(biāo)
C.無需識別風(fēng)險，應(yīng)由客戶定義風(fēng)險控制措施
D.規(guī)劃服務(wù)的組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程4.1
規(guī)劃設(shè)計的主要目的在于：
(1)設(shè)計滿足業(yè)務(wù)需求的IT服務(wù)。
(2)設(shè)計SLA、測量方法和指標(biāo)。
(3)設(shè)計服務(wù)過程及其控制方法。
(4)規(guī)劃服務(wù)組織架構(gòu)、人員編制、崗位及任職要求。
(5)識別風(fēng)險，并定義風(fēng)險控制措施和機制。
(6)識別和規(guī)劃支持服務(wù)所需的技術(shù)及資源。
(7)評估IT服務(wù)成本，制訂服務(wù)預(yù)算，控制服務(wù)成本。
(8)制訂服務(wù)質(zhì)量管理計劃，以全面提高IT服務(wù)質(zhì)量。
信管網(wǎng)參考答案：C
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