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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第38題
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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第38題
38、在IT服務(wù)運(yùn)營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預(yù)防性活動和被動性活動，（）屬于被動性活動。
① 運(yùn)維工程師小張離職后及時清理他的相關(guān)賬號
② 每月3號開展內(nèi)部技術(shù)交流會，將成果轉(zhuǎn)化為知識庫條目
③ 為服務(wù)器運(yùn)維工程師配備一名徒弟，在三個月后考核徒弟技能達(dá)標(biāo)情況
④ 因某網(wǎng)絡(luò)工程師出國參加3周的培訓(xùn)，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡(luò)工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
信管網(wǎng)解析：
被動性活動是指在發(fā)生人員連續(xù)性事件時，所采取的連續(xù)性管理措施，包括：崗位交接及培訓(xùn)、面向客戶及服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行人員更換說明、面向供應(yīng)商及相關(guān)第三方進(jìn)行接口關(guān)系變更、人員連續(xù)性安全管理。
人員儲備與連續(xù)性管理的活動：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/53552.html
信管網(wǎng)參考答案：D
點(diǎn)擊查看：2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析匯總
38、在IT服務(wù)運(yùn)營管理階段，人員連續(xù)性管理分為預(yù)防性活動和被動性活動，（）屬于被動性活動。
① 運(yùn)維工程師小張離職后及時清理他的相關(guān)賬號
② 每月3號開展內(nèi)部技術(shù)交流會，將成果轉(zhuǎn)化為知識庫條目
③ 為服務(wù)器運(yùn)維工程師配備一名徒弟，在三個月后考核徒弟技能達(dá)標(biāo)情況
④ 因某網(wǎng)絡(luò)工程師出國參加3周的培訓(xùn)，與客戶協(xié)商更換該網(wǎng)絡(luò)工程師
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
信管網(wǎng)解析：
被動性活動是指在發(fā)生人員連續(xù)性事件時，所采取的連續(xù)性管理措施，包括：崗位交接及培訓(xùn)、面向客戶及服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行人員更換說明、面向供應(yīng)商及相關(guān)第三方進(jìn)行接口關(guān)系變更、人員連續(xù)性安全管理。
人員儲備與連續(xù)性管理的活動：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/53552.html
信管網(wǎng)參考答案：D
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