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2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案

1、以下關(guān)于信息傳輸?shù)拿枋?，不正確的是：（）。

2、實(shí)施“中國(guó)制造2025”，促進(jìn)兩化深度融合，加快從制造大國(guó)轉(zhuǎn)向制造強(qiáng)國(guó)，需要電子信息產(chǎn)業(yè)有力支持，大力發(fā)

3、信息系統(tǒng)的生命周期可以簡(jiǎn)化為立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維及消亡4個(gè)階段。（）屬于開發(fā)階段的工作。

4、諾蘭模型將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段，即初始期、普及期、控制期、（）期、數(shù)據(jù)管理期和成熟

5、信息技術(shù)戰(zhàn)略（IT Strategy）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，其主要有（）組成。

6、根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的一般理論，IT戰(zhàn)略規(guī)劃始于對(duì)信息技術(shù)內(nèi)外部環(huán)境（現(xiàn)狀）的分析，其終極任務(wù)是（）。

7、使軟件產(chǎn)品能夠在變化的環(huán)境中繼續(xù)使用的維護(hù)是（）。

8、在面向?qū)ο蟮木幊谭椒ㄖ?，下圖的teach( )是（ ）。

9、面向消息中間件（MOM）通過高效可靠的（），在分布式環(huán)境下擴(kuò)展進(jìn)程間的通信，可支撐多種通信協(xié)議、語(yǔ)言、

10、隨著用戶需求的增加，IP地址從IPv4版本成績(jī)到IPv6版本，IPv6由（）位二進(jìn)制數(shù)組成。

11、（）不屬于網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)。

12、關(guān)于大數(shù)據(jù)的敘述中，不正確的是：（）

13、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），指消費(fèi)者通過Internet從云計(jì)算中心獲得完美的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，例如虛擬主機(jī)、

14、關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述中，不正確的是（）。

15、與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)業(yè)為產(chǎn)品具有獨(dú)有的特性，下列對(duì)于服務(wù)特性描述正確的是（）

16、《信息技術(shù)服務(wù)分類與代碼》（GB/T29264-2012）中運(yùn)行維護(hù)的定義是：采用信息技術(shù)手段及方法，依據(jù)需方提出

17、IT治理強(qiáng)調(diào)信息化目標(biāo)與企業(yè)（）保持一致

18、關(guān)于實(shí)施IT服務(wù)管理（ITSM）的根本目標(biāo)的描述，不正確的是（）。

19、項(xiàng)目管理過程中會(huì)對(duì)變量進(jìn)行控制。（）不屬于對(duì)項(xiàng)目管理的控制變量。

20、不屬于項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)類型。

21、對(duì)于質(zhì)量控制要點(diǎn)描述，不正確的是（）。

22、“信息不被泄露給非授權(quán)的個(gè)人和實(shí)體成或供其使用的特性”屬于信息安全基本屬性的（）。

23、GB/T 22240-2008《信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)定級(jí)指南》將信息系統(tǒng)的安全保護(hù)等級(jí)分為五級(jí)。其中“

24、規(guī)劃設(shè)計(jì)的優(yōu)劣對(duì)IT服務(wù)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響。（）不屬于規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。

25、（）標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。

26、關(guān)于服務(wù)目錄的描述。不正確的是：（）。

27、（）是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定。

28、在服務(wù)設(shè)計(jì)過程中，需針對(duì)如下（）方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

29、A公司為某礦業(yè)集團(tuán)開發(fā)了一套ERP系統(tǒng)，在簽署運(yùn)行維護(hù)合同時(shí)，客戶提出A公司應(yīng)指派專人在指定地點(diǎn)可客戶IT

30、關(guān)于IT服務(wù)人員要素設(shè)計(jì)活動(dòng)的描述，不正確的是：（）。

31、（）不屬于IT服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理在人員要素部署階段應(yīng)該完成的活動(dòng)。

32、A公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響范圍，討論一個(gè)服務(wù)平臺(tái)語(yǔ)音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們

33、A公司承接了將某市稅務(wù)局所有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到市政府新建云服務(wù)平臺(tái)上的任務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成了知識(shí)

34、（）不屬于過程要素部署實(shí)施的工作內(nèi)容

35、（）不屬于IT服務(wù)部署實(shí)施階段考慮的風(fēng)險(xiǎn)和問題。

36、IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，采用（）等方法可以有效控制項(xiàng)目變更。

37、交付物驗(yàn)收是部署實(shí)驗(yàn)驗(yàn)收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計(jì)劃有出入，應(yīng)該（）。

38、在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理階段，人員連續(xù)性管理分為預(yù)防性活動(dòng)和被動(dòng)性活動(dòng)，（）屬于被動(dòng)性活動(dòng)。

39、知識(shí)管理是資源要素管理的重要組成部分，以下關(guān)于知識(shí)管理的描述，不正確的是（）。

40、A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進(jìn)

41、在IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過程中，要對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。

42、（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺(tái)必須啟動(dòng)事件升級(jí)程序。

43、下圖是某數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖，圖中網(wǎng)絡(luò)的可用性是（）（0.98*0.99=0.97，0.98*0.98=0.96）。

44、服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中，對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，監(jiān)控內(nèi)容不包括（）。

45、A公司知識(shí)庫(kù)管理員每月初向服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人提交上個(gè)月知識(shí)的新增入×××和知識(shí)的利用率數(shù)據(jù)，該項(xiàng)工作屬于

46、在組織中，（）對(duì)人員、資源、技術(shù)及過程等要素的改進(jìn)承擔(dān)管理責(zé)任。

47、在服務(wù)過程的測(cè)量工作中，針對(duì)事件統(tǒng)計(jì)分析描述不正確的是：（）。

48、在服務(wù)回顧活動(dòng)中，（）不屬于與客戶回顧的內(nèi)容。

49、在服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的檢查中，當(dāng)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，（）核對(duì)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況，會(huì)同相關(guān)人員對(duì)

50、業(yè)務(wù)關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的描述，不正確的是：（）。

51、需求調(diào)研時(shí)，要了解客戶需求的層次，需求從淺到深，價(jià)值逐漸增加的順序是：（）。

52、建立IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算的目的和意義不包含：（）。

53、（）指標(biāo)通過計(jì)算項(xiàng)目的凈利潤(rùn)產(chǎn)出總額，幫助了解組織的主要利潤(rùn)來源。

54、外包給發(fā)包方帶來的收益不包括（）。

55、服務(wù)質(zhì)量特性中的可靠性包含如下子特性：完備性、連續(xù)性、（）、有效性、可追溯性。

56、進(jìn)行IT服務(wù)測(cè)量與評(píng)估時(shí)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)的可用程度是為了評(píng)價(jià)IT服務(wù)的（）。

57、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查過程中，常見的檢查活動(dòng)不包括（）。

58、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后需要采用信息收集技術(shù)，常見的手段包括（）。

59、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后，對(duì)負(fù)面威脅類風(fēng)險(xiǎn)的處置應(yīng)對(duì)策略不包含：

60、在風(fēng)險(xiǎn)跟蹤工作中，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)清單的描述，正確的是（）。

61、關(guān)于IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)特征的描述，不正確的是（）。

62、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)周期中，梯隊(duì)建設(shè)的工作適合在（）階段開展。

63、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的特點(diǎn)是讓大家集體參與、共同感受、實(shí)時(shí)感覺這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，為自己身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員而感到驕傲

64、標(biāo)準(zhǔn)的種類繁多，按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍可以將標(biāo)準(zhǔn)劃分為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，其中標(biāo)準(zhǔn)號(hào)以字母“

65、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定程序?qū)?biāo)準(zhǔn)的制定劃分了若干的階段和流程，（）符合標(biāo)準(zhǔn)制定流程。

66、ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復(fù)雜的IT管理活動(dòng)中梳理出各組織所共有的最佳實(shí)踐，將

67、ISO/IEC 2000系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于企業(yè)或組織的IT服務(wù)管理有重要的指導(dǎo)作用，采用了集成化的過程方法，其中不包（）

68、ITSS(Information Taechnlogy Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，包括了IT服

69、ITSS運(yùn)行維護(hù)系列標(biāo)準(zhǔn)從服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過程和服務(wù)能力等方面提出了規(guī)范性要求。其中（）標(biāo)準(zhǔn)為運(yùn)行維護(hù)服務(wù)

70、依據(jù)《中國(guó)人民共和國(guó)招標(biāo)法》，以下描述不正確的是（）

71、（）is a discipline within the information technology and information systems domain and is concerne

72、IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，an

73、Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the

74、A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and

75、PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of proc