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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/2/3）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/2/3

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/2/3）

試題三
閱讀下述說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是從事糧倉自動通風(fēng)系統(tǒng)開發(fā)和集成的企業(yè)，公司內(nèi)的項目管理部作為研發(fā)與外部的接口，在銷售人員的協(xié)助下完成與客戶的需求溝通。
某日，銷售人員小王給項目管理部提交了一條信息，說客戶甲要求對“JK型產(chǎn)品的P1組件更換為另外型號的組件”的可行性進(jìn)行技術(shù)評估。項目經(jīng)理接到此信息后，發(fā)出正式通知讓研發(fā)部門修改JK 型產(chǎn)品并進(jìn)行了測試，再把修改后的產(chǎn)品給客戶試用。但客戶甲對此非常不滿，因為他們的意圖并不是要單一改變JK產(chǎn)品的這個P1組件，而還要求把JK產(chǎn)品的P1組件放到其他型號產(chǎn)品的外殼中，上述技術(shù)評估只是他們需求的一個方面。
經(jīng)項目管理部了解，銷售部其實知道客戶的目的，只是認(rèn)為P1 組件的評估是最關(guān)鍵的，所以只向項目經(jīng)理提到這個要求，而未向項目經(jīng)理說明詳細(xì)情況。
[問題1]（8分）
請分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些問題導(dǎo)致客戶非常不滿。
[問題2]（5 分）
請簡要敘述需求管理流程的主要內(nèi)容。
[問題3]（12分）
請簡要敘述上述案例中，項目經(jīng)理在接到銷售部的信息后應(yīng)如何處理。

信管網(wǎng)中國教育網(wǎng)考友：
問題1 ＜br＞1，未制定詳細(xì)的范圍說明書 ＜br＞2，需求挖掘不夠詳細(xì) ＜br＞3，項目干系人之間缺乏溝通 ＜br＞4，未進(jìn)行變更控制流程 ＜br＞問題2 ＜br＞1，需求收集 ＜br＞2，需求分析 ＜br＞3，需求審核 ＜br＞4，需求實施 ＜br＞5，需求驗證 ＜br＞問題3 ＜br＞需求變更控制流程步驟

信管網(wǎng)北京市豐臺區(qū)聯(lián)通ADSL考友：
問題1  ＜br＞  1.項目需求的溝通不到位。2.項目經(jīng)理接到需求后未進(jìn)行需求分析，需求評審，只是口頭描述直接進(jìn)行了項目開發(fā)工作。3.項目需求未與客戶進(jìn)行溝通就進(jìn)行代碼開發(fā)錯誤 ＜br＞ ＜br＞問題2 ＜br＞需求分析-需求評審-概要設(shè)計-設(shè)計評審，詳細(xì)設(shè)計，代碼開發(fā)，系統(tǒng)測試，驗收測試 ＜br＞ ＜br＞問題3 ＜br＞進(jìn)行需求分析，寫出需求規(guī)格說明書后，叫客戶一起需求評審，再進(jìn)行概要設(shè)計，再評審，代碼開發(fā)，系統(tǒng)測試 ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)hwwuhan：
答: 1. a公司需求管理過程職責(zé)分配不清晰,部門間接口不明確 ＜br＞    2. 項目經(jīng)理沒有與客戶及時溝通,了解客戶需求 ＜br＞    3. 提供的產(chǎn)品不符合用戶需求 ＜br＞    4. 銷售人員主觀改變客戶需求 ＜br＞ ＜br＞     1.收集需求,形成需求說明書 ＜br＞     2.根據(jù)需求說明書建立需求規(guī)格說明書 ＜br＞     3.用戶評審需求規(guī)格說明書 ＜br＞     4,取得用戶對需求的確認(rèn),并簽字認(rèn)可 ＜br＞     ＜br＞ ＜br＞1.了解銷售部門相關(guān)人員對此需求看法 ＜br＞2.與客戶聯(lián)系,溝通明確需求 ＜br＞3.建立需求規(guī)格說明書,取得用戶評審和簽字認(rèn)可 ＜br＞4.依據(jù)需求規(guī)格說明書,安排人員開發(fā).

信管網(wǎng)leve2500：
1、項目經(jīng)理沒有進(jìn)行需求分析 沒有評審就發(fā)出通知。。 ＜br＞2、項目經(jīng)理沒有跟銷售部溝通清楚需求 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞

信管網(wǎng)湖北省武漢市考友：
需求管理沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋N售人員在明知客戶需求的的前提，還自作主張，沒有和客戶進(jìn)行需求確認(rèn)并打成一致的前提就提交研發(fā)中心進(jìn)行研發(fā)。 ＜br＞需求管理流程 包括需求收集 需求分析 需求確認(rèn)  ＜br＞