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解析：運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查過(guò)程中，常見(jiàn)的檢查活動(dòng)不包括（）。
來(lái)源：信管網(wǎng) 2019年02月18日 【所有評(píng)論】 分享到微信
2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析：
57、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查過(guò)程中，常見(jiàn)的檢查活動(dòng)不包括（）。
A、滿(mǎn)意度調(diào)查
B、內(nèi)審
C、事件統(tǒng)計(jì)分析
D、管理評(píng)審
信管網(wǎng)解析：
《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)給出了運(yùn)行維護(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)及測(cè)量方法，對(duì)質(zhì)量模型中的每個(gè)子特性給出對(duì)應(yīng)的運(yùn)維服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和測(cè)量方法，具體包括：指標(biāo)名稱(chēng)、測(cè)量目的、應(yīng)用的方法、公式及數(shù)據(jù)元計(jì)算、測(cè)量值解釋、數(shù)據(jù)類(lèi)型和測(cè)量輸入。一個(gè)子特性對(duì)應(yīng)一到多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)中共提出32個(gè)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。
IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/55102.html
信管網(wǎng)參考答案：C
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