系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師知識(shí)點(diǎn)：南方移動(dòng)項(xiàng)目案例解析(人力資源管理)

1)規(guī)劃人力資源管理過(guò)程

“人員方面給我派了本部門(mén)的4人和研發(fā)部的3人”，“4個(gè)月的時(shí)間和連我在內(nèi)8個(gè)人能完成嗎？說(shuō)實(shí)話，這就是我心里最沒(méi)底的地方?！薄?xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)估算資源需求，如果公司給定的人力不足，則應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施工作開(kāi)始前申請(qǐng)補(bǔ)充，而不是等項(xiàng)目做了一半，進(jìn)度嚴(yán)重落后了再去申請(qǐng)。

“領(lǐng)導(dǎo)無(wú)話可說(shuō)，又問(wèn)王東要增加多少人，王東說(shuō)估計(jì)4人左右。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)雖然公司很重視這個(gè)項(xiàng)目，但現(xiàn)在公司資源非常緊張，需要王東詳細(xì)規(guī)劃出這4個(gè)人怎么使用的一個(gè)計(jì)劃然后再審批。王東覺(jué)得這樣很麻煩，本來(lái)項(xiàng)目工作就很多，還要把時(shí)間浪費(fèi)在這種形式化的表面文章中，但俗話說(shuō)胳膊不能跟大腿擰、好漢不要跟領(lǐng)導(dǎo)頂，還是簡(jiǎn)單寫(xiě)了為這4個(gè)人各分配哪個(gè)方向的工作作為計(jì)劃交了上去?！薄镜囊笫呛侠淼?，資源日歷中應(yīng)列明每個(gè)項(xiàng)目組成員每天的任務(wù)安排。

2)組建項(xiàng)日?qǐng)F(tuán)隊(duì)過(guò)程

“詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和單元測(cè)試工作的結(jié)果讓我不滿(mǎn)意，客戶(hù)也不太滿(mǎn)意，項(xiàng)目進(jìn)度也被拖延不少。王東和我一分析原因，覺(jué)得其中很大一部分原因是項(xiàng)目組里有幾個(gè)成員不太熟項(xiàng)目所用到的開(kāi)發(fā)技術(shù)，無(wú)論是測(cè)試還是編碼問(wèn)題都比較多，工作的反復(fù)比較多，表現(xiàn)也不專(zhuān)業(yè)，設(shè)計(jì)寫(xiě)出來(lái)五花八門(mén)各有各路，編碼更是天女散花要多花有多花，急得我恨不能上去自己把所有工作全都做完。王東安慰我說(shuō)公司派來(lái)的人也不可能所有的都是高手，這也是正常的，我們自己不能急，習(xí)慣了就好了?！币灰豁?xiàng)目每個(gè)專(zhuān)業(yè)需要多少人，需要什么技能水平的人，都應(yīng)在人員配備管理計(jì)劃中詳細(xì)列明。公司送來(lái)的人員如果不符合要求，應(yīng)退回并申請(qǐng)換人或予以必要的培訓(xùn)。

3)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程

“管人真是麻煩！這些問(wèn)題讓我作為項(xiàng)目經(jīng)理很難做工作、公司對(duì)項(xiàng)目的支持還是不夠，公司應(yīng)該把人管理好，這些人才能為項(xiàng)目服務(wù)好?！薄獔F(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，沒(méi)法推給公司和職能經(jīng)理。

4)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過(guò)程

“項(xiàng)目的氣氛緊張了很多，由于巨大的進(jìn)度壓力，我規(guī)定全體人員每天都加班到晚上九點(diǎn)半以后，周末也不休息。連續(xù)加班一段時(shí)期之后大家好像非常疲憊，全組人員一起吃飯時(shí)話也不太多了，情緒變得不高了，積極性、工作效率等各方面都明顯下降了?！薄繗獾吐洌y以取得好的績(jī)效。

小周很不服，說(shuō)：“說(shuō)我該干沒(méi)于？可我頭到尾沒(méi)有清楚地得到過(guò)指示要我去做哪幾件事情，跟我交待過(guò)我要負(fù)責(zé)這一塊，可是領(lǐng)導(dǎo)，這一‘塊’到底多大誰(shuí)知道?。磕J(rèn)為我該做什么最好跟我明確出來(lái)，要不然我很難猜。說(shuō)我沒(méi)干好？‘好’到什么程度能不能也一起告訴我？再說(shuō)了那些做得慢的您怎么不也去考核一下？要是大家都考核我應(yīng)該還算好的呢！”——激勵(lì)和考核是團(tuán)隊(duì)管理的重要任務(wù)，衡量團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效要盡可能的量化，不要用形容詞，“好”無(wú)法測(cè)量，只能主觀判斷，不易服眾。