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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/3/6）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/3/6

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/3/6）

試題三（25分）
閱讀下面說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)。
[說(shuō)明]
小方是某集團(tuán)信息處工作人員，承擔(dān)集團(tuán)主網(wǎng)站、分公司及下屬機(jī)構(gòu)子網(wǎng)站具體建設(shè)的管理工作。小方根據(jù)在學(xué)校學(xué)習(xí)的項(xiàng)目管理知識(shí)，制定并發(fā)布了項(xiàng)目章程。因工期緊，小方僅確定了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、組織結(jié)構(gòu)、概要的里程碑計(jì)劃和大致的預(yù)算，便組織相關(guān)人員開(kāi)始各個(gè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)工作。
在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不斷有下屬機(jī)構(gòu)提出新的網(wǎng)站建設(shè)需求，導(dǎo)致子網(wǎng)站建設(shè)工作量不斷增加，由于人員投入不能及時(shí)補(bǔ)足，造成實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離；同時(shí)，因?yàn)榕c需求提出人員同屬一個(gè)集團(tuán)，開(kāi)發(fā)人員不得不對(duì)一些非結(jié)構(gòu)性的變更做出讓步，隨提隨改，不但沒(méi)有解決項(xiàng)目進(jìn)度，質(zhì)量問(wèn)題時(shí)有出現(xiàn)，而且工作成果的版本越來(lái)越混亂。
[問(wèn)題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目在啟動(dòng)及計(jì)劃階段存在的問(wèn)題。
[問(wèn)題2]（10分）
（1）簡(jiǎn)要敘述正確的項(xiàng)目啟動(dòng)應(yīng)包含哪些步驟？
（2）針對(duì)在啟動(dòng)階段存在的問(wèn)題，可以采取哪些措施（包括應(yīng)采用的具體工具和技術(shù)）進(jìn)行補(bǔ)救？
[問(wèn)題3]（7分）
請(qǐng)為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目章程（列出主要欄目及核心內(nèi)容）。

信管網(wǎng)109404800@qq.com：
1答：（1）項(xiàng)目章程制定過(guò)于簡(jiǎn)單；（2）沒(méi)有制定項(xiàng)目總體管理計(jì)劃；（3）沒(méi)有制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃做好需求挖掘及范圍基準(zhǔn)；（4）沒(méi)有制定科學(xué)的進(jìn)度管理計(jì)劃；（5）沒(méi)有根據(jù)實(shí)際需求做好人力資源管理；（6）沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃和明確的質(zhì)量基準(zhǔn)、目標(biāo)；（7）沒(méi)有溝通管理，沒(méi)有明確的干系人名冊(cè)；（8）沒(méi)有科學(xué)合理的成本計(jì)劃及管理；（9）沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略；（10）制定章程未經(jīng)過(guò)評(píng)審；（11）缺少質(zhì)量管理計(jì)劃及措施； ＜br＞ ＜br＞2答：（1）機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評(píng)估與決策； ＜br＞     （2）制定項(xiàng)目整體計(jì)劃，并針對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題定位，做好范圍管理及需求分析，再根據(jù)實(shí)際需求，確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、進(jìn)度時(shí)間表，質(zhì)量要求等，經(jīng)項(xiàng)目組、監(jiān)理、業(yè)主方簽字確認(rèn)后，按照步驟執(zhí)行。 ＜br＞ ＜br＞3答： ＜br＞批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因及項(xiàng)目目的；可測(cè)量的目標(biāo)和成功標(biāo)準(zhǔn)；總體要求；概拓性描述；主要風(fēng)險(xiǎn)；里程碑進(jìn)度要求、資金預(yù)算；審批要求；委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其他干系人的職責(zé) ＜br＞

信管網(wǎng)廣東省廣州市番禺區(qū)考友：
答案1.小方根據(jù)學(xué)校學(xué)到項(xiàng)目管理知識(shí)，不具備承擔(dān)集體項(xiàng)目管理的工作很體現(xiàn)出他的經(jīng)驗(yàn)不足，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)到的只是基礎(chǔ)，案例經(jīng)供參考不一定符合公司目前狀況！ ＜br＞2.目前項(xiàng)目工期緊，不能隨便組建團(tuán)隊(duì)，要分析團(tuán)隊(duì)人員是否具備項(xiàng)目管理能力 ＜br＞3下屬提出的建議信息僅供參考，是否采取應(yīng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)討論后，推理可行性后再執(zhí)行方案，以免造成不必要的損失，缺乏溝通是重點(diǎn)，遇到問(wèn)題需要大家共同討論，合理解決，必須統(tǒng)一理念思想。 ＜br＞答案2.首先制定項(xiàng)目計(jì)劃，然后詳細(xì)計(jì)劃項(xiàng)目所需的計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算，及項(xiàng)目可行性 ，技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員儲(chǔ)備 ，定期溝通討論項(xiàng)目重點(diǎn)，思維統(tǒng)一，達(dá)到共同理念，完善項(xiàng)目工作。 ＜br＞2.召開(kāi)緊急項(xiàng)目會(huì)議，溝通統(tǒng)一理念，對(duì)之前的工作檢討與分析，制定一套合適目前狀態(tài)的方案，不能想改就改，做到絕對(duì)的服從。 ＜br＞

信管網(wǎng)廣東省廣州市番禺區(qū)考友：
答案1.小方根據(jù)學(xué)校學(xué)到項(xiàng)目管理知識(shí)，不具備承擔(dān)集體項(xiàng)目管理的工作很體現(xiàn)出他的經(jīng)驗(yàn)不足，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)到的只是基礎(chǔ)，案例經(jīng)供參考不一定符合公司目前狀況！ ＜br＞2.目前項(xiàng)目工期緊，不能隨便組建團(tuán)隊(duì)，要分析團(tuán)隊(duì)人員是否具備項(xiàng)目管理能力 ＜br＞3下屬提出的建議信息僅供參考，是否采取應(yīng)當(dāng)團(tuán)隊(duì)討論后，推理可行性后再執(zhí)行方案，以免造成不必要的損失，缺乏溝通是重點(diǎn)，遇到問(wèn)題需要大家共同討論，合理解決，必須統(tǒng)一理念思想。 ＜br＞答案2.首先制定項(xiàng)目計(jì)劃，然后詳細(xì)計(jì)劃項(xiàng)目所需的計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算，及項(xiàng)目可行性 ，技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員儲(chǔ)備 ，定期溝通討論項(xiàng)目重點(diǎn)，思維統(tǒng)一，達(dá)到共同理念，完善項(xiàng)目工作。 ＜br＞2.召開(kāi)緊急項(xiàng)目會(huì)議，溝通統(tǒng)一理念，對(duì)之前的工作檢討與分析，制定一套合適目前狀態(tài)的方案，不能想改就改，做到絕對(duì)的服從。 ＜br＞

信管網(wǎng)清水釣翁：
1）沒(méi)有約定項(xiàng)目范圍和變更管理過(guò)程，沒(méi)有做項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，人力資源計(jì)劃，沒(méi)有做項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)和階段評(píng)審工作。項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目監(jiān)控都沒(méi)做好，項(xiàng)目進(jìn)度的把控也不力，導(dǎo)致里程碑事件不能及時(shí)滿(mǎn)足。 ＜br＞2）正確的啟動(dòng)階段應(yīng)該包括項(xiàng)目組織人員的確定，項(xiàng)目范圍，質(zhì)量，進(jìn)度和成本的要求確定，需求受理與變更流程的確定，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目章程的確定與發(fā)布，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。項(xiàng)目監(jiān)控人員和匯報(bào)機(jī)制 ＜br＞3）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:project ＜br＞項(xiàng)目組織人員:組織結(jié)構(gòu)圖 ＜br＞變更管理流程:流程圖，visio，思維導(dǎo)圖等 ＜br＞風(fēng)險(xiǎn)管理:魚(yú)骨圖，區(qū)分核心流程與次要流程

信管網(wǎng)清水釣翁：
1）沒(méi)有約定項(xiàng)目范圍和變更管理過(guò)程，沒(méi)有做項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，人力資源計(jì)劃，沒(méi)有做項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)和階段評(píng)審工作。項(xiàng)目質(zhì)量和項(xiàng)目監(jiān)控都沒(méi)做好，項(xiàng)目進(jìn)度的把控也不力，導(dǎo)致里程碑事件不能及時(shí)滿(mǎn)足。 ＜br＞2）正確的啟動(dòng)階段應(yīng)該包括項(xiàng)目組織人員的確定，項(xiàng)目范圍，質(zhì)量，進(jìn)度和成本的要求確定，需求受理與變更流程的確定，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，項(xiàng)目章程的確定與發(fā)布，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。項(xiàng)目監(jiān)控人員和匯報(bào)機(jī)制 ＜br＞3）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:project ＜br＞項(xiàng)目組織人員:組織結(jié)構(gòu)圖 ＜br＞變更管理流程:流程圖，visio，思維導(dǎo)圖等 ＜br＞風(fēng)險(xiǎn)管理:魚(yú)骨圖，區(qū)分核心流程與次要流程