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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2019/3/30)
試題1: 使用()技術(shù),計(jì)算機(jī)微處理器可以在完成一條指令前就開(kāi)始執(zhí)行下一條指令。 服務(wù)級(jí)別設(shè)定的目標(biāo)是( )。
A、確保對(duì)服務(wù)供方所有運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)及其績(jī)效以專業(yè)一致的方式進(jìn)行衡量
B、對(duì)客戶未成文要求的服務(wù)進(jìn)行有效管理和限制
C、把服務(wù)級(jí)別設(shè)定得恰當(dāng),無(wú)論是客戶、IT服務(wù)供方,還是與他們相關(guān)的組織,都會(huì)從中受益
D、正確識(shí)別供方服務(wù)能力,得到足夠的運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議或支持合同的支持
下述( )階段是IT服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程的最后階段,也是IT服務(wù)項(xiàng)目管理的開(kāi)始階段。
A、挖掘客戶潛在需求
B、確定解決方案
C、達(dá)成服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D、服務(wù)產(chǎn)品展示
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