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2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題匯總（綜合知識）
·信息傳輸技術(shù)是信息技術(shù)的核心，關(guān)于信息傳輸模型，正確的是（ ）。
·實施“中國制造2025”，促進兩化深度融合，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國，需要電子信息產(chǎn)業(yè)的有力支撐，大力
·信息系統(tǒng)生命周期中，需要在不同階段完成不同目標(biāo)的任務(wù)?！缎枨笠?guī)格說明書》 應(yīng)在（ ）階段完成。
·信息系統(tǒng)總體規(guī)劃中需要進行應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃，（ ）不屬于應(yīng)用架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)考慮的內(nèi)容。
·A公司CIO在新財年工作啟動會上，宣告：“2年內(nèi)，公司IT架構(gòu)要實現(xiàn)全面云化， 通過混合云方式，提供業(yè)務(wù)所需
·戰(zhàn)略規(guī)劃的4個步驟包括（ ）。
·維護中，改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性屬于（ ）。
·小王是一名教師，性別男，身高180cm，主講歷史，擅長打籃球。該實例中類和 對象相關(guān)描述，正確的是（ ）。
·（ ）提供支持大規(guī)模事務(wù)處理的可靠運行環(huán)境。
·172. 16. 0. 255屬于（ ）。
·在OSI參考模型中，（ ）是指四層交換,并對端口進行變更。
·大數(shù)據(jù)所涉及關(guān)鍵技術(shù)很多，主要包括采集、存儲、管理、分析與挖掘相關(guān)技 術(shù)。其中HBase屬于（ ）技術(shù)。
·如果將部門聚餐烤肉比作購買云計算服務(wù)，去飯店吃自助烤肉、去飯店直接吃 烤肉、自己架爐子買肉烤著吃，分
·關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述，正確的是（ ）。
·與有形產(chǎn)品相比，服務(wù)的獨有特性不包含（ ）。
·關(guān)于運維的描述，不正確的是（ ）。
·關(guān)于IT治理與IT管理的關(guān)系描述，不正確的是（ ）。
·IT組織學(xué)習(xí)貫徹IT服務(wù)管理（ITSM）方法論，能帶來的轉(zhuǎn)變不包括（ ）。
·項目管理中，主要是對（ ） 4個變量的控制。
·下圖是（ ）項目群管理框架。
·六西格瑪管理是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商業(yè)追 求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低。
·信息安全的基本屬性包括5個方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外， 還包括（ ）。
·信息系統(tǒng)受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴(yán)重?fù)p害，或者對國家安全造成損害，屬于信息系統(tǒng)安全等級
·某企業(yè)組織級服務(wù)目錄新增一種“安全運維服務(wù)”，為保障運維活動有效開展， 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計活動不包括（
·參與服務(wù)目錄設(shè)計活動的小組成員至少應(yīng)包括（ ）。
·在服務(wù)目錄設(shè)計中，可以通過（ ），為IT組織和部門創(chuàng)造更多、更有意義 的附加價值。
·關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議的描述，不正確的是（ ）。
·下列系統(tǒng)可靠性最高的是（ ）。
·某企業(yè)整合其外部最優(yōu)秀的IT專業(yè)化資源，用于向客戶提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng) 用服務(wù)，從而達(dá)到降低成本、提高效
·某項目服務(wù)級別協(xié)議約定：為甲方提供網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)，提供7*24小時服務(wù)， 服務(wù)響應(yīng)時間為5分鐘內(nèi)，響應(yīng)及時率
·系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務(wù)團隊，需要參照（ ），根據(jù)崗位說明書 對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的
·依據(jù)（ ）進行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
·關(guān)于應(yīng)急響應(yīng)演練的描述，正確的是（ ）。
·（ ）不屬于過程要素部署實施的工作內(nèi)容。
·開發(fā)工具指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范屬于（ ）階段的工作內(nèi)容。
·在IT服務(wù)部署實施執(zhí)行階段，與客戶的回顧內(nèi)容不包括（ ）。
·A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，驗收過程中發(fā)現(xiàn)交 付物與交付計劃標(biāo)準(zhǔn)不符，則需（
·對服務(wù)臺人員進行績效考核時發(fā)現(xiàn)，某服務(wù)臺工程師一線解決率低于平均值， 對其進行績效考核成果分析，結(jié)果
·A公司運維團隊每季度對知識庫進行全面評審，評審后將更新、整合的知識內(nèi) 容重新納入知識管理流程，該工作屬
·（ ）不屬于零基預(yù)算的優(yōu)點。
·在服務(wù)運營中，（ ）不會更新服務(wù)目錄。
·變更顧問委員會（）會議召開的頻率是（ ）。
·A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關(guān)系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應(yīng)用軟件進行全面 功能性升級。針對該過程，（ ）不
·在服務(wù)運營過程中，（ ）屬于應(yīng)用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
·項目經(jīng)理提交項目績效分析報告，總結(jié)分析人員績效情況、服務(wù)SLA達(dá)成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對
·不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進中的工作職責(zé)的是（ ）。
·WEB服務(wù)器CPU利用率≤85%,該測量指標(biāo)屬于（ ）。
·關(guān)于服務(wù)回顧的描述，不正確的是（ ）。
·針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務(wù)內(nèi)容變更、客戶投訴等屬于（ ）服務(wù)回顧機制。
·増值服務(wù)通常是指超出協(xié)議約定內(nèi)容之外的服務(wù)，（ ）不屬于増值服務(wù)的原則。
·在IT服務(wù)營銷過程的（ ）階段，要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有IT服務(wù)項 目升級需求的挖掘工作。
·某公司簽署的服務(wù)器運維項目的核算表如下所示，該項目已結(jié)項，其投資回報 率為（ ）。
·系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)的核算分析與總結(jié)活動中，不正確的是（ ）。
·（ ）不屬于IT服務(wù)外包的特點。
·關(guān)于IT服務(wù)質(zhì)量評價模型的描述，不正確的是（ ）。
·A公司的運維團隊建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機制、預(yù)警機制、反應(yīng)機制、控 制機制和恢復(fù)機制，還未實施。應(yīng)用
·IT運維服務(wù)質(zhì)量改進中最常用的步驟是（ ）。
·關(guān)于風(fēng)險識別的描述，不正確的是（ ）。
按優(yōu)先級或等級排列的風(fēng)險清單屬于（ ）。
·系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在今年2月進行風(fēng)險審核，重點關(guān)注運維工程師筆記本電 腦的使用情況，對新發(fā)現(xiàn)的U盤濫用風(fēng)
· IT服務(wù)團隊的工作具有（ ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。
·在（ ），需要讓員工在團隊中建立起信任感。
·馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（ ）層。
·國際標(biāo)準(zhǔn)是指由“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（ ） 以及ISO確認(rèn)并公布的其他組織”制
·FDS稿的國家標(biāo)準(zhǔn)處于（ ）。
·ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（ ）。
·2015年，我國以（ ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分
·在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（ ）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采 用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)
·關(guān)于ITSS運維服務(wù)能力成熟度模型的描述，不正確的是（ ）。
·依據(jù)《GB/T 2887-2011計算機場地通用要求規(guī)范》的要求，A級機房夏季開 機時機房溫度控制范圍應(yīng)為（ ）。
·The main content of （ ） is to understand the business sector’s present and future,understand th
·（ ） does not belong to the output of planning and design activities.
·Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（ ）phase.
·（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
·The first step in the continuous improvement is to （ ）.
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