2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題?？迹?）

2019年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試將于11月9日舉行，2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題主要涉及整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力、溝通、干系人、風(fēng)險(xiǎn)、采購、項(xiàng)目組合及計(jì)算題等內(nèi)容，信管網(wǎng)特考前給出2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題模考練習(xí)題供各位考友練習(xí)。

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1、 2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題一

1、 乙公司是一家信息技術(shù)公司，主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開發(fā)合同，合同金額650萬元，工期11個(gè)月，該項(xiàng)目主要為甲公司開發(fā)一套綜合管理系統(tǒng)，并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通，以幫助甲公司落實(shí)兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合的戰(zhàn)略部署，提升甲公司的核心競爭力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。

項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫項(xiàng)目章程，進(jìn)入了下一個(gè)過程，新撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括：質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。
同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，王工親自撰寫了初步的項(xiàng)目范圍說明書。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫的初步的項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容包括：項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說明書撰寫完成后，王工通知了項(xiàng)目組成員，按照初步的項(xiàng)目范圍說明書開始工作，項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說明書內(nèi)容太過簡單，跟以往項(xiàng)目范圍說明書差別太大，但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興，也沒有直接說。
剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段，發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺得非常棘手：
（1）項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧，查看初步的項(xiàng)目范圍說明書發(fā)現(xiàn)也沒有相應(yīng)描述。
（2）有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說明書中給出的系統(tǒng)安全等級(jí)過高，實(shí)現(xiàn)難度非常大，還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加
（3）項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶交付《產(chǎn)品使用手冊》，有成員建議既然不確定就不要做了，這樣可以節(jié)約成本。
（4）在初步的項(xiàng)目范圍說明書中沒有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求，乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒有安排專門的人員配合王工工作。
（5）一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬，項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行，也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見和建議。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例，請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過程中存在哪些問題？
【問題2】（6分）
結(jié)合案例，該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些？
【問題3】（7分）
（1）結(jié)合案例，從候選答案中選擇5個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過5個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
以下（     ）內(nèi)容應(yīng)放入組織過程資源庫
候選答案：
A、問題和缺陷管理庫   B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)    C、個(gè)人周報(bào)    D、項(xiàng)目總結(jié)
E、風(fēng)險(xiǎn)控制程序       F、合同原件     G、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指南      H、測試記錄
（1）根據(jù)題干，從候選答案中選擇2個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得1分，選項(xiàng)超過2個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
SOW包括（     ）內(nèi)容
候選答案：
A、項(xiàng)目概述           B、產(chǎn)品需求        C、組織結(jié)構(gòu)        D、質(zhì)量控制人員
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問題1 答：1、撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容有缺失； 2、王工撰寫的初步項(xiàng)目范圍說明書沒有形成正式的項(xiàng)目范圍說明書； 3、項(xiàng)目范圍說明書也沒有經(jīng)過評(píng)審； 4、沒有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 5、項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收流程不熟悉，輕視文檔管理工作； 6、質(zhì)量管理沒做好，缺少專職的質(zhì)量管理員對(duì)項(xiàng)目按期進(jìn)行質(zhì)量檢查； 7、項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不按照公司管理流程執(zhí)行； 8、識(shí)別項(xiàng)目干系人存在問題； 9、溝通方面存在問題，與客戶和項(xiàng)目組成員之間缺乏溝通和交流； 10、缺乏需求獲取和需求分析活動(dòng)； 問題2 答：王工、甲方負(fù)責(zé)人趙主任、甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)、乙方的銷售人員、甲方原系統(tǒng)研發(fā)人員、甲乙雙方的項(xiàng)目組成員； 問題3 答：a＼b＼d＼g＼h 問題4 a＼b

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：1、沒有制定出切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 2、王工撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容有缺失； 3、王工自己撰寫項(xiàng)目范圍說明書，沒有讓項(xiàng)目組成員及相關(guān)干系人參與編制； 4、王工編制的范圍說明書缺少評(píng)審環(huán)節(jié)； 5、沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 6、識(shí)別干系人存在問題； 7、沒有制定范圍管理計(jì)劃； 問題2 答：甲方趙主任、乙方項(xiàng)目經(jīng)理王工、乙方項(xiàng)目組成員、乙方銷售人員、甲方銷售人員、甲方原有的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員、甲乙雙方邀請(qǐng)的技術(shù)專家、甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)； 問題3 答：a＼d＼e＼g＼h，a＼b；

信管網(wǎng)hm930：
問題1 1、王工缺少項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，2、沒有制定項(xiàng)目管理計(jì)劃，3、制定的項(xiàng)目范圍不夠詳細(xì)，4、沒有制定人力資源管理計(jì)劃，5、沒有編制干系人管理計(jì)劃，6、制定的項(xiàng)目時(shí)間管理計(jì)劃不詳細(xì)，7、沒有制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃，8、沒有制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 問題2 1、王工、項(xiàng)目組成員、乙方公司領(lǐng)導(dǎo)、甲方趙主任 問題3 （1）a、c、e、g、h （2）a、c

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：王工撰寫的項(xiàng)目章程內(nèi)容不完整； 2、王工撰寫的初步項(xiàng)目范圍說明書沒有團(tuán)隊(duì)成員的參與，也沒有經(jīng)過客戶的確認(rèn)； 3、初步項(xiàng)目范圍說明書內(nèi)容不完整，存在問題，沒有經(jīng)過評(píng)審，形成正式的項(xiàng)目范圍說明書； 4、項(xiàng)目組成員輕視文檔管理，對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收流程不了解； 5、王工缺乏與項(xiàng)目組成員和客戶進(jìn)行有效的溝通； 6、沒有專職的質(zhì)量員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查； 7、沒有制定出切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 8、項(xiàng)目范圍控制沒做好，沒有按照變更管理流程進(jìn)行管理； 9、項(xiàng)目啟動(dòng)階段工作沒按照公司管理流程執(zhí)行，也沒有征求其他項(xiàng)目組成員的意見和建議； 問題2 答：甲方負(fù)責(zé)人趙主任，乙方負(fù)責(zé)人王工，甲乙雙方的銷售人員、原甲方負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)的技術(shù)人員、甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)及專家組成員； 問題3 a＼b＼d＼f＼g a＼b

2019下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題?？迹?）試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

2018年1月，信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項(xiàng)目，內(nèi)容包括地鐵公司運(yùn)營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項(xiàng)目經(jīng)理，并從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。小陳依據(jù)過去多年從事會(huì)議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自己編寫了項(xiàng)目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項(xiàng)目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對(duì)新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項(xiàng)目工期拖延?？蛻翎槍?duì)播放控制軟件，要求增加斷點(diǎn)續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項(xiàng)目測試時(shí)，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項(xiàng)目不同，地鐵運(yùn)行時(shí)數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時(shí)，經(jīng)?？D，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗(yàn)收時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】（10分）

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理方面存在哪些問題？

【問題2】（6分）

結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目在范圍管理之外，還存在哪些問題？

【問題3】（5分）

分解是一種將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請(qǐng)指出要將整個(gè)項(xiàng)目分解為工作包，需要開展哪些主要活動(dòng)？

【問題4】（4分）

從候選答案中選擇四個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)（所選答案多于四個(gè)該題得0分）。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。

A、需求管理計(jì)劃

B、項(xiàng)目章程

C、項(xiàng)目范圍說明書

D、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫

E、項(xiàng)目管理計(jì)劃

F、工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)poqpoq1986：
1.小陳自己編寫范圍說明書不妥當(dāng)，應(yīng)與相關(guān)干系人共同制定 2.未經(jīng)過評(píng)審和確認(rèn)的范圍說明書進(jìn)行wbs分解， 3.出現(xiàn)范圍蔓延，未做好項(xiàng)目范圍控制 4.需求手機(jī)存在問題，未能識(shí)別出差異。 5.范圍 6.范圍確認(rèn)存在問題，客戶對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況不滿意

信管網(wǎng)wangyzh：
【問題1】答： 1.沒有制定項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃作為項(xiàng)目范圍管理的指導(dǎo)。 2.沒有對(duì)范圍說明書進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)該組織項(xiàng)目組成員都重要的過程物進(jìn)行評(píng)審。 3.范圍定義形成的項(xiàng)目范圍說明書，及wbs分解形成的wbs和wbs詞典要通過用戶確認(rèn)才能成為項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。 4.創(chuàng)建wbs分解結(jié)構(gòu)應(yīng)該有全體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、用戶和項(xiàng)目關(guān)系人共同完成和一致確認(rèn)。 4.沒有范圍確認(rèn)，各個(gè)階段的成果都需要跟用戶進(jìn)行確認(rèn)才行。 5.沒有進(jìn)行范圍控制，客戶提出需求開發(fā)人員自行修改。 6.wbs包含的內(nèi)容沒有開發(fā) 【問題2】 1.合同管理有問題，和設(shè)備廠商發(fā)生合同糾紛。 2.項(xiàng)目溝通有問題，導(dǎo)致客戶投訴至公司高層。 3.沒有制定變更控制流程及建立變更委員會(huì)。 4.風(fēng)險(xiǎn)管理不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)沒有應(yīng)對(duì)措施。 【問題3】 1.按照項(xiàng)目的交付成果進(jìn)行4-6層分解。 【問題4】 bdeg

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：1、沒有制定范圍管理計(jì)劃； 2、形成的項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)存在問題，沒有經(jīng)過范圍評(píng)審； 3、沒有邀請(qǐng)要相關(guān)干系人和團(tuán)隊(duì)成員一起編寫項(xiàng)目范圍說明書，而是自己編寫； 4、范圍確認(rèn)沒做好，沒有客戶的簽字確認(rèn)； 5、范圍定義做的不好，形成范圍基準(zhǔn)的依據(jù)不充分； 6、范圍控制沒做好，后期項(xiàng)目變更頻繁； 7、創(chuàng)建的wbs存在問題,wbs中解決問題的軟件模塊沒有開發(fā)； 8、需求分析沒有做好，沒有進(jìn)行需求獲取活動(dòng)，也沒有形成正式的需求文件； 問題2 答：1、沒有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 2、進(jìn)度管理沒做好，導(dǎo)致項(xiàng)目延期； 3、質(zhì)量管理沒做好，頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題； 4、風(fēng)險(xiǎn)管理沒做好，沒有制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃； 5、變更管理沒做好，沒有經(jīng)過變更管理流程就直接實(shí)施變更； 6、溝通方面存在問題，缺乏與客戶和項(xiàng)目成員之間溝通和交流； 問題3 答：自上而下：工作內(nèi)容自上而下進(jìn)行分解； 問題4 答：adeg

信管網(wǎng)軟考201907：
問題1: 1、項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)該是根據(jù)標(biāo)書內(nèi)容編寫； 2、小陳編寫的項(xiàng)目范圍說明書沒有與客戶、公司高層和小組成員確認(rèn)； 3、范圍基準(zhǔn)變更后沒有做同步更新 問題2: 1、沒有做供應(yīng)商變更流程 2、技術(shù)方案設(shè)計(jì)不充分，沒有進(jìn)行技術(shù)評(píng)審； 3、沒有做需求范圍控制； 4、需求新增沒有過項(xiàng)目經(jīng)理及評(píng)審； 問題3: 問題4：c、b、e、g、