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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/10/20）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/10/20

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2019/10/20）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊分為三個小組：研發(fā)組、測試組和產品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據自己的經驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網考友試題答案分享：

信管網denghuaibin：
問題1
1、質量保證人員不可以兼任；
2、沒有制定質量管理計劃；
3、沒有明確的質量測試指標；
4、實施質量保證應該貫穿始終，而不應該只在重要階段檢查；
5、沒有進行質量控制，對于已發(fā)現的問題沒有進行跟蹤；
問題2
1、根據經驗檢查而不是質量測試標準；
2、檢查出的問題沒有經過評審，直接出具了報告；
3、出具的報告沒有通知項目經理；
4、評估問題對項目是否有影響需要經過評審；
5、對發(fā)現的問題沒有進行記錄；
6、沒有檢查出的問題進行追蹤，并確保解決；
問題3
1、重新規(guī)劃項目管理，制定質量管理計劃、質量測量指標、質量核對單，過程改進計劃；
2、貫穿始終的實施質量保證；
3、嚴格執(zhí)行質量控制；
問題4
acdeh

信管網瘋子李：
1、沒有配置專門的qa人員，而是讓張工兼任；2、沒有正式授權張工兼任qa，并讓張工根據個人經驗提出要求，不做評審就立即返工；3、沒有制定項目質量管理計劃；4、沒有制定可執(zhí)行的項目質量基準；5、沒有做好項目質量控制工作；6、沒有形成項目質量報告和通知相關干系人。

1、沒有對需求分析、總體設計階段進行質量檢查；2、沒有制定項目質量檢查的標準，而是憑借個人經驗進行檢查；3、沒有使用正確的沖突溝通方式，而是通過爭吵方式；4、沒有將質量問題記錄上報給項目經理，而是擱置；5、沒有記錄項目質量報告

1、制定項目質量計劃和適合項目的質量標準；2、增加qa人員，定期對項目進行質量檢查，并將檢查結果形成質量報告；3、針對項目質量報告組織項目組召開質量會議進行討論，通過合作的方式解決質量問題；4、加強項目質量管控；5、加強項目質量控制
試驗設計、因果圖、統(tǒng)計抽樣、帕累托圖、控制圖

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