系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/11/23）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/11/23

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/23）

試題一（24分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開(kāi)發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來(lái)的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫(xiě)了需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒(méi)有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說(shuō)明許多質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有像原來(lái)預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測(cè)試一下，就進(jìn)行集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。在集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程中，由于模塊的BUG太多，集成測(cè)試越來(lái)越難，該項(xiàng)目沒(méi)有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了查找原因，公司的質(zhì)量部門(mén)調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，會(huì)治療下面的圖形（如圖1所示）：

【問(wèn)題1】（4分）
圖1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的A應(yīng)該是（2） 。
請(qǐng)講上面（1）、（2）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【問(wèn)題2】（7分）
質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。
【問(wèn)題3】（7分）
分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因。
【問(wèn)題4】（6分）
針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無(wú)重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。

信管網(wǎng)任妘梅：
一、魚(yú)骨圖/因果圖 人員； 二、1）選擇控制對(duì)象；2）為控制對(duì)象確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或目的；3）制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施；4）按計(jì)劃執(zhí)行；5）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較；6）發(fā)現(xiàn)分析偏差；根據(jù)偏差采取相應(yīng)措施

信管網(wǎng)cnitpm192349567：
答案解析： （1）因果/魚(yú)骨/石川 （2）人員 針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無(wú)重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。 這道題是一道填空題，考查的是質(zhì)量管理工具，考生可以參考《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》中“10.4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的方法、技術(shù)和工具” 一節(jié)的有關(guān)內(nèi)容作答。 因果圖又叫石川圖或魚(yú)骨圖，它說(shuō)明了各種要素是如何與潛在的問(wèn)題或結(jié)果相關(guān)聯(lián)。它可以將各種事件和因素之間的關(guān)系用圖解表示。它是利用“頭腦風(fēng)暴法”，集思廣益，尋找影響質(zhì)量、時(shí)間、成本等問(wèn)題的潛在因素，然后用圖形的形式來(lái)表示的一種方法，它能幫助我們集中注意搜尋產(chǎn)生問(wèn)題的根源，并為收集數(shù)據(jù)指出方向。 畫(huà)因果圖的方法是：在一條直線（也稱為脊）的右端寫(xiě)上所要分析的問(wèn)題，在該直線的兩旁畫(huà)上與該直線成60度夾角的直線（稱為大枝），在其端點(diǎn)標(biāo)上造成問(wèn)題的大因， 再在這些直線上畫(huà)若干條水平線（稱為中枝），在線的端點(diǎn)寫(xiě)出中因，還可以對(duì)這些中枝上的原因進(jìn)一步分析，提出小原因，如此便形成了一張因果圖。 結(jié)合本題案例背景，造成該項(xiàng)目沒(méi)有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成的因素除了因果圖中所列出的“過(guò)程”、“輸入”、“工具”這幾個(gè)因素外，“人員”也是主要因素之一， 因?yàn)橹饕_(kāi)發(fā)人員是“剛從大學(xué)招聘來(lái)的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生”，顯然開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足。 答案解析： （1）確定控制對(duì)象，如工序、設(shè)計(jì)過(guò)程、制造過(guò)程。 （2）規(guī)定控制標(biāo)準(zhǔn)＊即詳細(xì)說(shuō)明控制對(duì)象應(yīng)達(dá)到的質(zhì)里要求。 （3）制定具體的控制方法，如工藝流程。 （4）明確所采市的檢驗(yàn)方法，包括檢驗(yàn)手段。 （5）實(shí)際進(jìn)行檢驗(yàn)。 （6）說(shuō)明實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)之間有差異的原因。 （7）為解決差異而釆取的行動(dòng)。 這道題是一道簡(jiǎn)答題，考查的是項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程的基本步驟，考生可以參考《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》中“10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制” 一節(jié)的有關(guān)內(nèi)容作答。 項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程一般要經(jīng)歷以下基本步驟： （1）選擇控制對(duì)象。項(xiàng)目進(jìn)展的不同時(shí)期、不同階段，質(zhì)量控制的對(duì)象和重點(diǎn)也不相同，需要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中加以識(shí)別和選擇。質(zhì)量控制的對(duì)象，可以是某個(gè)因素、某個(gè)環(huán)節(jié)、某項(xiàng)工作或工序，以及項(xiàng)目的某個(gè)里程碑或某項(xiàng)階段成果等一切與項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的要素。 （2）為控制對(duì)象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)。 （3）制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施。 （4）按計(jì)劃執(zhí)行。 （5）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較。 （6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差。 （7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對(duì)策：如果監(jiān)測(cè)的實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃相比有明顯差異， 則應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策。 答案解析： （1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力不足。 （2）設(shè)計(jì)質(zhì)量不高。 （3）測(cè)試不充分。 （4）審査過(guò)程沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行。 （5）項(xiàng)目評(píng)審環(huán)節(jié)未達(dá)到預(yù)期效果。 （6）沒(méi)有組織過(guò)程資產(chǎn)。 （7）沒(méi)有制定好的質(zhì)量管理計(jì)劃。 這道題是一道分析題，考生應(yīng)結(jié)合案例背景，綜合運(yùn)用相關(guān)質(zhì)量理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)回答問(wèn)題。具體分析如下： （1）公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來(lái)的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組。顯然這些開(kāi)發(fā)人員經(jīng)驗(yàn)不足，因此應(yīng)該聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)人員。 （2）該項(xiàng)目在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫(xiě)了需求分析說(shuō)明書(shū)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等文檔。但是很明顯該項(xiàng)目缺少了測(cè)試階段。應(yīng)該重新對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試，修改缺陷和bug，直至滿足質(zhì)量要求。 然后再按照規(guī)范進(jìn)行充分的集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。 （3）在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒(méi)有預(yù)計(jì)到的缺陷與bug。這說(shuō)明許多質(zhì)量問(wèn)題并沒(méi)有像原來(lái)預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。這說(shuō)明該項(xiàng)目的評(píng)審工作流于形式，沒(méi)有真正做到位，因此應(yīng)該加強(qiáng)項(xiàng)目的評(píng)審工作。 答案解析： （1）聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐宮的技術(shù)人員（測(cè)試人員） （2）重新對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行測(cè)試，修改缺陷和bug，立至滿足質(zhì)量要求。 （3）按照規(guī)范進(jìn)行充分的集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。 （4）加強(qiáng)項(xiàng)目評(píng)審工作。

信管網(wǎng)zysh513601：
人員 規(guī)劃質(zhì)量管理輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、需求文件



pdca