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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2020/1/26）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/26

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/1/26）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標一個城市的智能交通建設(shè)項目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項目管理計劃發(fā)布之后，柳工作為本項目的項目經(jīng)理，領(lǐng)導項目團隊按照計劃與任務(wù)分工開始實施。

在項目初期，項目團隊在確定了項目范圍后，項目經(jīng)理制定了項目變更流程：

1提出變更申請； 2、針對影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對影響較大的變更，必須上報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項目經(jīng)理確認，確認 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項目進度協(xié)調(diào)會上，項目經(jīng)理柳工與項目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。但是，項目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請指出項目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請指出項目成員李工在變更過程中的不恰當之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動。

[問題4] （6分）

請闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)七度：
問題1：變更流程存在的問題
  沒有設(shè)置變更影響分析環(huán)節(jié)
  沒有設(shè)立變更控制委員會來審核變更
  所有變更都必須走變更審批流程，而不是影響不大就直接修改
  由變更控制委員會審核變更，而不是項目經(jīng)理
  對變更沒有進行記錄
  缺少對變更過程的有效監(jiān)控
  變更結(jié)束后要通知相關(guān)受影響人員，而不僅僅只是項目經(jīng)理確認
  沒有做好配置管理和版本管理
問題2：李工的不恰當之處
  所有變更不能直接修改，必須走變更審批流程
  沒有做好配置和版本管理
  變更結(jié)束后要通知受影響的相關(guān)人員
問題3：變更過程中包含的配置管理活動
  配置項識別
  配置狀態(tài)記錄
  配置確認和審計
問題4：變更管理的工作流程
  提出變更
  變更分析
  ccb變更審查批準
  實施變更
  監(jiān)控變更實施
  結(jié)束變更

信管網(wǎng)陜西省咸陽市電信ADSL考友：
問題1： 針對影響不大的變更，可以直接修改，這一條太寬泛，沒有量化的界限在，變更不管多大都必須提交變更委員會評估，沒有評審結(jié)構(gòu)審核,只存在項目經(jīng)理去把關(guān).而且業(yè)務(wù)需求修改，得相關(guān)干系人都要審閱.多方同意后方可變更。變更后，由干系人確認無誤后，更新配置庫，完成最終的變更
問題2：李工的行為不可取，每個項目都有自身的項目邊界、范圍在，不顧及項目的全局，一位妥協(xié)于客戶的變更需求，只會讓項目完全超支或者不可控，最終導致項目失敗。并且也無需求變更必須上報項目經(jīng)理或者pmo去評審變更影響。只有在不想要項目進度和成本的情況下由相關(guān)干系人提出申請，由pmo評審通過，變更后由客戶確認后方可實施。
問題3：提出變更、更新配置項

問題4：1提出業(yè)務(wù)需求變更，2，相關(guān)干系人簽字確認，3項目經(jīng)理分析相關(guān)變更，4提出變更申請；5變更控制委員會評審需求；6作出變更；7客戶確認；8更新配置項；9完成變更。

信管網(wǎng)asaman：
1、需求的邊界不明，無需求評審環(huán)節(jié)，需求變更管控失效，沒有和用戶宣講需求變更方法并取得用戶的理解和配合，無項目組內(nèi)部溝通機制。 ＜br＞2、作為項目組成員李工對項目需求的邊界應(yīng)主動了解并掌握，對項目組需求變更活動管控方法應(yīng)掌握并執(zhí)行，應(yīng)引導客戶在需求變更時注意項目范圍。 ＜br＞3、配置管理應(yīng)統(tǒng)一有項目管理pmo或項目經(jīng)理親自把控。 ＜br＞4、變更管理的流程：用戶業(yè)務(wù)方提交需求變更申請，用戶業(yè)務(wù)方領(lǐng)導審批變更申請，用戶信息方審核變更申請，需求提交項目組，項目組評估需求，項目組分配需求變更單，項目組修改需求，項目組內(nèi)部測試，需求變更提交用戶測試，項目組提交打版上線。

信管網(wǎng)paulgt：
1 變更管理對影響大小的申請界定模糊；對于所謂影響不大的變更，沒有控制；沒有設(shè)置變更控制委員會；

2 沒有按照變更流程上報項目經(jīng)理；沒有在變更前與相關(guān)項目干系人溝通確認風險和后續(xù)配合措施；

3 變更申請通過后，相關(guān)項目干系人組織變更方案，風險識別；變更操作后，更新配置庫；

4. 項目成員提出變更申請；變更控制委員會分析變更的風險，決策是否執(zhí)行變更；變更控制委員會批準變更后，指定變更標準，歸檔管理，并通知相關(guān)項目干系人；變更執(zhí)行后，做結(jié)果分析。