35、開發(fā)工具指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范屬于（  ）階段的工作內(nèi)容。
A. IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃
B. IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行
C. IT服務(wù)部署實(shí)施改進(jìn)
D. IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收
【信管網(wǎng)解析】
在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段要列舉IT服務(wù)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的常規(guī)操作，并為其開發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書或標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，如對呼叫中心服務(wù)要開發(fā)《熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話述》，對桌面管理服務(wù)要開發(fā)《新機(jī)安裝標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范》，對服務(wù)器維護(hù)要開發(fā)《服務(wù)器例行巡檢檢查清單》、《服務(wù)器例行巡檢操作規(guī)范》等。

信管網(wǎng)參考答案：B