36、在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶(hù)的回顧內(nèi)容不包括（  ）。
A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況
B.服務(wù)范圍與工作量
C.對(duì)交付物的特殊說(shuō)明
D.客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的變化
【信管網(wǎng)解析】
在IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段，與客戶(hù)的回顧內(nèi)容主要包括：
·服務(wù)合同執(zhí)行情況。
·服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況。
·服務(wù)績(jī)效（服務(wù)級(jí)別協(xié)議）與成果。
·服務(wù)范圍與工作量。
·客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的變化。
·本周期內(nèi)遇到的特殊或疑難問(wèn)題。
·本周期內(nèi)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)總結(jié)。
·下周期工作計(jì)劃安排等。
信管網(wǎng)參考答案：C