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解析：ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（ ）。
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2019年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題試題解析：
66、ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（ ）。
①服務(wù)臺②事件管理③應(yīng)用管理④技術(shù)管理⑤能力管理⑥運(yùn)營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
【信管網(wǎng)解析】
ITIL的2011年版本使用5個主要書面指導(dǎo)文件，分別論述了IT服務(wù)的服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。涉及4個職能：服務(wù)臺、運(yùn)營管理、應(yīng)用管理、技術(shù)管理；以及26個流程.
信管網(wǎng)參考答案：B
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