57、IT運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)中最常用的步驟是（  ）。
A.策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)
B.實(shí)施-檢查-改進(jìn)-策劃
C.檢查-策劃-改進(jìn)-實(shí)施
D.檢查-策劃-實(shí)施-改進(jìn)
【信管網(wǎng)解析】
PDCA循環(huán)，又是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在企業(yè)的質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。在 PDCA循環(huán)中，“策劃（P）—實(shí)施（D）—檢查（C）—處理（A）”的管理循環(huán)是現(xiàn)場質(zhì)量保證體系運(yùn)行的基本方式，它反映了不斷提高質(zhì)量應(yīng)遵循的科學(xué)程序。

信管網(wǎng)參考答案：A

2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題與答案解析匯總