61、IT服務(wù)團(tuán)隊的工作具有（  ）的特征,注重流程化與規(guī)范性。
A.周期性和復(fù)雜性
B.臨時性和重復(fù)性
C.臨時性和復(fù)雜性
D.周期性和重復(fù)性
【信管網(wǎng)解析】

 IT服務(wù)團(tuán)隊具有以下5個特征：

    (1)人員的崗位結(jié)構(gòu)，分為管理崗、技術(shù)崗、操作崗，且團(tuán)隊成員相對固定。

(2)需要較高的服務(wù)質(zhì)量， IT服務(wù)類項目面向的是客戶，通過IT技術(shù)為客戶提供增值服務(wù)，從而實現(xiàn)自身的價值。

    (3)為了提高服務(wù)的內(nèi)量，會使用專用工具，如IT服務(wù)管理工具、監(jiān)控工具等。

    (4)工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化。

(5)注重知識的積累及轉(zhuǎn)移，以便主動發(fā)現(xiàn)問題及解決問題。
信管網(wǎng)參考答案：D

2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總