第1題：

計(jì)算機(jī)加電以后，首先應(yīng)該將（ ）裝入內(nèi)存并運(yùn)行，否則，計(jì)算機(jī)不能做任何事情。

A．操作系統(tǒng)

B．編譯程序

C．Office系列軟件

D．應(yīng)用軟件

信管網(wǎng)參考答案：A

信管網(wǎng)參考解析:操作系統(tǒng)是管理軟硬件資源、控制程序執(zhí)行，改善人機(jī)界面，合理組織計(jì)算機(jī)工作流程和為用戶使用計(jì)算機(jī)提供良好運(yùn)行環(huán)境的一種系統(tǒng)軟件。操作系統(tǒng)的重要任務(wù)之一是有序地管理計(jì)算機(jī)中的硬件、軟件資源，跟蹤資源使用狀況，滿足用戶對(duì)資源的需求，協(xié)調(diào)各程序?qū)Y源的使用沖突，為用戶提供簡(jiǎn)單、有效的資源使用方法，最大限度地實(shí)現(xiàn)各類資源的共享，提供資源利用率，從而使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)效率有很大提高。

第2題：

IT系統(tǒng)管理工作的分類可以按系統(tǒng)類型和流程類型來分，如果按 照系統(tǒng)類型來分，通常會(huì)分為四個(gè)類別，但不包括（）。

A.信息系統(tǒng):企業(yè)的信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)，直接面向業(yè)務(wù)部門(客戶)

B.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，其他方面的核心支撐平臺(tái)

C.人員系統(tǒng):企業(yè)的基礎(chǔ)，各方面管理工作的執(zhí)行者

D.運(yùn)作系統(tǒng):企業(yè)IT運(yùn)行管理的各類系統(tǒng)，IT部門的核心管理平臺(tái)

信管網(wǎng)參考答案：C

信管網(wǎng)參考解析:按系統(tǒng)類型分類

①信息系統(tǒng)：企業(yè)的信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)，直接面向業(yè)務(wù)部門（客戶），包括辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)（DataWarehousing）、知識(shí)管理平臺(tái)等。

②網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：作為企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，是其他方面的核心支撐平臺(tái)。包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、IP地址管理、廣域網(wǎng)、遠(yuǎn)程撥號(hào)系統(tǒng)等。

③運(yùn)作系統(tǒng)：作為企業(yè)IT運(yùn)行管理的各類系統(tǒng)，是IT部門的核心管理平臺(tái)。包括備份/恢復(fù)系統(tǒng)、入侵檢測(cè)、性能監(jiān)控、安全管理、服務(wù)級(jí)別管理、幫助服務(wù)臺(tái)、作業(yè)調(diào)度等。

④設(shè)施及設(shè)備：設(shè)施及設(shè)備管理是為了保證計(jì)算機(jī)處于適合其連續(xù)工作的環(huán)境中，把災(zāi)難（人為或自然）的影響降到最低限度。包括專門用來放置計(jì)算機(jī)設(shè)備的設(shè)施或房間。