前    言

計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試（以下簡稱軟考）中的信息系統(tǒng)項目管理師崗位自2005年開考以來，截至2016年底，累計培養(yǎng)了近6萬名高級項目管理人員，這些技術(shù)管理類的專業(yè)技術(shù)人才在信息系統(tǒng)建設(shè)、管理與應(yīng)用、運維等方面發(fā)揮了重要作用，為保證信息系統(tǒng)項目建設(shè)質(zhì)量和提高信息系統(tǒng)項目開發(fā)績效做出了貢獻。

采用現(xiàn)代管理理論作為計劃、設(shè)計、控制的方法論，將計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)施、應(yīng)用軟件等部件（或者虛擬資源）按照規(guī)劃的結(jié)構(gòu)和秩序，有機地整合到一個有清晰邊界的信息系統(tǒng)中，以到達預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)，這個過程稱為信息系統(tǒng)項目開發(fā)。綜合運用相關(guān)知識、技能、工具和技術(shù)在一定的時間、成本、質(zhì)量等要求下為實現(xiàn)預(yù)定的系統(tǒng)目標(biāo)而進行的管理計劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、運維等方面的活動稱為信息系統(tǒng)項目管理。實施項目管理的項目管理工程師（項目經(jīng)理）和項目管理師（高級項目經(jīng)理）崗位已經(jīng)成為信息化建設(shè)過程中不可缺少的重要崗位，對這個崗位的人才選拔和評價是信息通信行業(yè)人才隊伍建設(shè)的重要組成部分。

在信息技術(shù)的推動下，人類社會已經(jīng)并正在加速進入全新發(fā)展時期，基于智能、網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)的新經(jīng)濟業(yè)態(tài)正在形成，信息系統(tǒng)項目管理將面臨新的行業(yè)背景和形勢。而在信息化的歷程中，項目管理的知識、方法和技術(shù)也有相當(dāng)程度的發(fā)展。2017年，為適應(yīng)當(dāng)前信息技術(shù)和項目管理技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，全國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室廣泛吸納當(dāng)前最新的研究成果，在原大綱的基礎(chǔ)上，組織專家對信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱進行了較大幅度的修改，增加了云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智慧城市、移動互聯(lián)等方面的要求，對項目管理的知識體系重新進行了梳理，并按照項目管理過程組的要求，完善和豐富了應(yīng)用技術(shù)科目的考試內(nèi)容。

依據(jù)新修訂的信息系統(tǒng)項目管理師考試大綱，工業(yè)和信息化部教育與考試中心組織專家對信息系統(tǒng)項目管理師教程（以下簡稱教程）進行了修訂。修訂的教程在論述項目管理知識體系時盡量做到體例一致，敘述方式及邏輯一致，專業(yè)用語一致；述及的方法、工具和技術(shù)，與實際工作開展結(jié)合緊密，可以直接在信息系統(tǒng)項目管理的實踐中運用。我們認(rèn)為，在信息領(lǐng)域?qū)嵤╉椖抗芾?，信息系統(tǒng)項目管理師（高級項目經(jīng)理）具有豐富的行業(yè)知識對項目的成功無疑是至關(guān)重要的，因此修訂教程用了較大篇幅概括了信息和信息化知識，特別是增加了關(guān)于新一代信息技術(shù)及其應(yīng)用、國家信息化發(fā)展規(guī)劃等方面的闡述。結(jié)合高級項目管理人才的崗位要求，教程中還增加了信息系統(tǒng)服務(wù)管理、信息系統(tǒng)規(guī)劃、量化的項目管理等內(nèi)容，這些行業(yè)知識、管理知識以及相關(guān)應(yīng)用是廣大專業(yè)技術(shù)人員在“十三五”期間開展信息系統(tǒng)開發(fā)項目工作時要經(jīng)常面對的。與上一版教程相比，教程中用“項目集管理”的概念代替了“大型、復(fù)雜、多項目管理”的概念。同時考慮到高級人才工作經(jīng)驗豐富，要更注重對項目進行宏觀掌控，教程中適當(dāng)減少了項目管理有關(guān)概念和方法論的敘述。

另外，為了便于參加軟考的專業(yè)技術(shù)人員復(fù)習(xí)應(yīng)考，修訂教程部分章節(jié)還提供了一些習(xí)題。

第1章信息化和信息系統(tǒng)、第5章項目范圍管理、第13章項目合同管理、第26章知識產(chǎn)權(quán)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、第27章管理科學(xué)基礎(chǔ)知識由譚志彬編寫；第2章信息系統(tǒng)項目管理基礎(chǔ)、第3章項目立項管理、第4章項目整體管理、第11章項目風(fēng)險管理、第24章項目管理成熟度模型、第25章量化的項目管理由周立新編寫；第9章項目人力資源管理、第28章項目管理過程實踐和案例分析由耿洪彪編寫；第15章知識管理、第19章流程管理由王勇編寫；第16章項目變更管理、第17章戰(zhàn)略管理、第18章組織級項目管理、第20章項目集管理、第21章項目組合管理、第22章信息系統(tǒng)安全管理由盧光明編寫；第6章項目進度管理由岳彩云編寫；第7章項目成本管理由職亮亮、劉鵬飛編寫；第8章項目質(zhì)量管理由張樹玲編寫；第10章項目溝通管理和干系人管理由李娜、職亮亮編寫；第12章項目采購管理由喬登儉、孫佩編寫；第14章信息文檔管理與配置管理由劉玲、孔波編寫；第23章信息系統(tǒng)綜合測試與管理由李含歡、劉繼華、李聰霞編寫。

另外，曹濟和溫麗參與了本書部分章節(jié)的編寫與審校工作，彭曉楠等參加了本書的策劃以及部分章節(jié)的審校，杜剛為本書部分章節(jié)繪制了插圖，譚志彬和柳純錄依據(jù)考試大綱對全書做了內(nèi)容統(tǒng)籌、章節(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計和統(tǒng)稿。清華大學(xué)出版社的柴文強和楊如林為本書的編寫做了大量的組織管理工作，在此表示感謝。

由于編者水平所限，書中難免有不當(dāng)之處，懇請讀者不吝賜教并提出寶貴意見，相信讀者的反饋將會為未來本書再次修訂提供良好的幫助。

編  者

2017年6月