信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員教程

在國(guó)務(wù)院鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的帶動(dòng)下，我國(guó)軟件業(yè)一年一大步，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，銷售收入由2000年的593億元增加到2003年的1633億元，年均增長(zhǎng)速度39.2%；2000年出口軟件僅4億美元，2003年則達(dá)到20億美元，三年中翻了兩番多；全國(guó)“雙軟認(rèn)證工作體系”已經(jīng)規(guī)范運(yùn)行，截止2003年11月底，認(rèn)定軟件企業(yè)8582家，登記軟件產(chǎn)品18287個(gè)；11個(gè)國(guó)家級(jí)軟件產(chǎn)業(yè)基地快速成長(zhǎng)，相關(guān)政策措施正在落實(shí)；我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日益提高。

在軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，人才需求日益迫切，隊(duì)伍建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，而作為規(guī)范軟件專業(yè)人員技術(shù)資格的計(jì)算機(jī)軟件考試已在我國(guó)實(shí)施了十余年，累計(jì)報(bào)考人數(shù)超過一百萬，為推動(dòng)我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

軟件考試在全國(guó)率先執(zhí)行了以考代評(píng)的政策，取得了良好的效果。為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院頒布的《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動(dòng)綱要》和國(guó)家職業(yè)資格證書制度，國(guó)家人事部和信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)計(jì)算機(jī)軟件考試政策進(jìn)行了重大改革：考試名稱調(diào)整為計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試；考試對(duì)象從狹義的計(jì)算機(jī)軟件擴(kuò)大到廣義的計(jì)算機(jī)軟件，涵蓋了計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件的各個(gè)主要領(lǐng)域（5個(gè)專業(yè)類別、3個(gè)級(jí)別層次和20個(gè)職業(yè)崗位資格）；資格考試和水平考試合并，采用水平考試的形式（與國(guó)際接軌，報(bào)考不限學(xué)歷與資歷條件），執(zhí)行資格考試政策（各用人單位可以從考試合格者中擇優(yōu)聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)）；這是我國(guó)人事制度改革的一次新突破。此外，將資格考試政策延伸到高級(jí)資格，使考試制度更為完善。

信息技術(shù)發(fā)展快，更新快，要求從業(yè)人員不斷適應(yīng)和跟進(jìn)技術(shù)的變化，有鑒于此，國(guó)家人事部和信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定對(duì)通過考試獲得的資格（水平）證書實(shí)行每隔三年進(jìn)行登記的制度，以鼓勵(lì)和促進(jìn)專業(yè)人員不斷接受新知識(shí)、新技術(shù)、新法規(guī)的繼續(xù)教育?？荚囋O(shè)置的專業(yè)類別、職業(yè)崗位也將隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展而動(dòng)態(tài)調(diào)整。

目前，我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件考試的部分級(jí)別已與日本信息處理工程師考試的相應(yīng)級(jí)別實(shí)現(xiàn)了互認(rèn)，以后還將繼續(xù)擴(kuò)大考試互認(rèn)的級(jí)別和國(guó)家。

為規(guī)范培訓(xùn)和考試工作，信息產(chǎn)業(yè)部電子教育中心組織一批具有較高理論水平和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家編寫了全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試的教材和輔導(dǎo)用書，按照考試大綱的要求，全面介紹相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，幫助考生學(xué)習(xí)和備考。

我們相信，經(jīng)過全社會(huì)的共同努力，全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試將會(huì)更加規(guī)范、科學(xué)，進(jìn)而對(duì)培養(yǎng)信息技術(shù)人才，加快專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化做出更大的貢獻(xiàn)。

信息產(chǎn)業(yè)部副部長(zhǎng)  婁勤儉

前    言

為適應(yīng)國(guó)家信息化建設(shè)的需要，規(guī)范計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)人才評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，人事部、信息產(chǎn)業(yè)部制訂了計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格和水平考試有關(guān)規(guī)定，并將該考試納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。規(guī)定指出，通過考試并獲得相應(yīng)級(jí)別計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格（水平）證書的人員，表明其已具備從事相應(yīng)專業(yè)崗位工作的水平和能力，用人單位可擇優(yōu)聘任相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)；計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格（水平）實(shí)施全國(guó)統(tǒng)一考試后，不再進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件相應(yīng)專業(yè)和級(jí)別的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審工作，也即實(shí)行專業(yè)技術(shù)職稱晉升的以考代評(píng)政策。無疑，這是我國(guó)人事制度改革的一次新突破，它對(duì)貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院頒布的《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動(dòng)綱要》，促進(jìn)我國(guó)軟件人才輩出必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

編者受全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室委托，按照信息系統(tǒng)類別的《信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試大綱》的要求編寫了本書。本書與信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員考試內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，分為三大部分，即：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)基礎(chǔ)和信息系統(tǒng)運(yùn)行管理。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)主要介紹計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)以及操作系統(tǒng)、程序設(shè)計(jì)、軟件工程、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等核心技術(shù)；信息系統(tǒng)基礎(chǔ)重點(diǎn)介紹信息化基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)和信息系統(tǒng)基礎(chǔ)等知識(shí)。信息系統(tǒng)運(yùn)行管理重點(diǎn)介紹信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中各個(gè)方面的管理內(nèi)容，包括系統(tǒng)運(yùn)行管理基礎(chǔ)知識(shí)、運(yùn)行管理制度、系統(tǒng)資源管理、故障管理、系統(tǒng)運(yùn)行安全管理、系統(tǒng)支撐環(huán)境管理、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、用戶對(duì)信息系統(tǒng)開發(fā)支持等內(nèi)容。

承擔(dān)此項(xiàng)書稿撰寫的任務(wù)是具有相當(dāng)難度的。首先，信息系統(tǒng)的文理滲透、學(xué)科交叉的特點(diǎn)決定了考試大綱涉及的內(nèi)容多、知識(shí)面廣，其中任何一個(gè)考點(diǎn)，本應(yīng)系統(tǒng)地寫成一本書，但限于篇幅，我們無法詳細(xì)地展開論述。不過讀者一般都受過高中以上的系統(tǒng)教育，具有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但愿我們提綱挈領(lǐng)式的敘述能起到引導(dǎo)和幫助讀者學(xué)習(xí)的作用；另外，由于經(jīng)濟(jì)及IT技術(shù)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理模式也在不斷地變化和發(fā)展著，盡管書中已經(jīng)盡量體現(xiàn)這些新變化，但仍無法做到包羅萬象。希望讀者不要僅囿于本書的知識(shí)范圍，更應(yīng)關(guān)注和跟蹤信息系統(tǒng)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我們也將力爭(zhēng)通過不斷修訂和完善以彌補(bǔ)缺憾。

本書由河北大學(xué)楊成任主編、陳昊任副主編，楊成、陳昊、湛燕、郗亞輝共同編寫。具體分工如下：楊成編寫了第1章；陳昊編寫了第3章、第5章、第6章、第7章、第11章、第12章、第13章、第14章、第16章的前半部分；湛燕編寫了第2章、第4章、第8章、第9章、第10章；郗亞輝編寫了第15章以及第16章的后半部分。 

在本書的編寫過程中始終得到全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)資格（水平）考試辦公室的關(guān)心和幫助，他們提出了許多寶貴意見，并給予具體指導(dǎo)和幫助，在此致以誠(chéng)摯的謝意。最后，感謝清華大學(xué)出版社在本書出版過程中所給予的支持與幫助。

由于編者水平有限加之時(shí)間倉促，書中難免存在疏漏和不妥之處，誠(chéng)望各位同仁和讀者指正。

編  者       

2005年11月于河北大學(xué)

目    錄

第1章  計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)1

第2章  計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)25

第3章  計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)43

第4章  操作系統(tǒng)基礎(chǔ)94

第5章  程序設(shè)計(jì)語言基礎(chǔ)115

第6章  軟件工程基礎(chǔ)121

第7章  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)133

第8章  數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)162

第9章  信息化基礎(chǔ)知識(shí)180

第10章  標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)209

第11章  信息系統(tǒng)基礎(chǔ)229

第12章  信息系統(tǒng)運(yùn)行管理263

第13章  信息系統(tǒng)安全管理291

第14章  信息系統(tǒng)支撐環(huán)境管理324

第15章  信息系統(tǒng)維護(hù)管理338

第16章  信息系統(tǒng)開發(fā)的用戶支持346