前    言

為適應(yīng)國家信息化建設(shè)的需要，規(guī)范計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)人才評(píng)價(jià)工作，促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，人事部、信息產(chǎn)業(yè)部制定了計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格和水平考試有關(guān)規(guī)定，并將該考試納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。規(guī)定指出，通過考試并獲得相應(yīng)級(jí)別計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格（水平）證書的人員，表明其已具備從事相應(yīng)專業(yè)崗位工作的水平和能力，用人單位可擇優(yōu)聘任相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)；計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)資格（水平）實(shí)施全國統(tǒng)一考試后，不再進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件相應(yīng)專業(yè)和級(jí)別的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審工作，即實(shí)行專業(yè)技術(shù)職稱晉升的以考代評(píng)政策。無疑，這是我國人事制度改革的一次新突破，它對(duì)貫徹落實(shí)國務(wù)院頒布的《振興軟件產(chǎn)業(yè)行動(dòng)綱要》，促進(jìn)我國軟件人才輩出必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

編者受全國計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室委托，按照信息系統(tǒng)類別的《信息系統(tǒng)管理工程師考試大綱》的要求編寫了《信息系統(tǒng)管理工程師教程》一書。與信息系統(tǒng)管理工程師考試內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，《信息系統(tǒng)管理工程師教程》一書分為三大部分，即信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、信息系統(tǒng)開發(fā)過程和信息系統(tǒng)管理。信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)主要介紹計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)以及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等核心技術(shù)知識(shí)；信息系統(tǒng)開發(fā)過程重點(diǎn)介紹信息系統(tǒng)的開發(fā)管理、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測(cè)試的整個(gè)建設(shè)過程。信息系統(tǒng)管理重點(diǎn)介紹系統(tǒng)管理的各個(gè)方面，包括有系統(tǒng)管理規(guī)劃、IT組織職能設(shè)計(jì)、IT財(cái)務(wù)管理、系統(tǒng)日常作業(yè)管理、IT資源管理、故障管理、性能管理、安全管理、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護(hù)、用戶支持等內(nèi)容。為了方便讀者學(xué)習(xí)，在每章的概述部分，以本章學(xué)習(xí)目標(biāo)的形式將內(nèi)容要點(diǎn)羅列出來，在每章結(jié)束部分提供了復(fù)習(xí)思考題。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，承擔(dān)此項(xiàng)任務(wù)是具有相當(dāng)難度的。首先，信息系統(tǒng)的文理滲透學(xué)科交叉的特點(diǎn)決定了考試大綱涉及的內(nèi)容多、知識(shí)面廣，其中任何一個(gè)考點(diǎn)，本應(yīng)系統(tǒng)地寫成一本書，但限于篇幅，我們無法詳細(xì)地展開論述。好在讀者一般都受過系統(tǒng)的大學(xué)教育，具有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但愿我們提綱挈領(lǐng)式的敘述能起到幫助讀者復(fù)習(xí)的作用；其次，由于經(jīng)濟(jì)及IT技術(shù)的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理模式也在不斷的變化和發(fā)展著，盡管我們努力在書中體現(xiàn)這些變化，但仍無法做到包羅萬象。我們希望讀者不要僅囿于本書的知識(shí)范圍，更應(yīng)關(guān)注和跟蹤信息系統(tǒng)最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我們也力爭(zhēng)通過不斷修訂以彌補(bǔ)缺憾。

本書由陳禹教授確定寫作技術(shù)路線和整體結(jié)構(gòu)并最終審查定稿，殷國鵬具體負(fù)責(zé)組織確定寫作提綱、全書的寫作實(shí)施等工作。具體分工如下：

殷國鵬：第1章~第4章，第16章，第17章，及第18章部分小節(jié)。

謝胤：第13章、第14章、第19章、第21章、及第22章、第24章部分小節(jié)。

接靖：第6章~第9章，第20章、第22章、第23章。

任娟：第5章、第7章、第15章，第18章、第24章、第25章。

蔡曦：第10章~第12章。

因水平有限加之時(shí)間倉促，疏漏和不妥之處，誠望各位同仁和讀者指正。

編  者       

2005年5月于中國人民大學(xué)

目    錄

第一篇  信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)

第1章  計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)2

第2章  操作系統(tǒng)知識(shí)24

第3章  程序設(shè)計(jì)語言59

第4章  系統(tǒng)配置和方法67

第5章  數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法83

第6章  多媒體基礎(chǔ)知識(shí)107

第7章  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)122

第8章  數(shù)據(jù)庫技術(shù)160

第9章  安全性知識(shí)189

第二篇  信息系統(tǒng)開發(fā)過程

第10章  信息系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)206

第11章  信息系統(tǒng)開發(fā)的管理知識(shí)228

第12章  信息系統(tǒng)分析238

第13章  信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)274

第14章  信息系統(tǒng)實(shí)施315

第15章  信息化與標(biāo)準(zhǔn)化353

第三篇  信息系統(tǒng)的管理

第16章  系統(tǒng)管理規(guī)劃378

第17章  系統(tǒng)管理綜述392

第18章  資源管理420

第19章  故障及問題管理440

第20章  安全管理461

第21章  性能及能力管理483

第22章  系統(tǒng)維護(hù)502

第23章  新系統(tǒng)運(yùn)行及系統(tǒng)轉(zhuǎn)換512

第24章  信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)524

第25章  系統(tǒng)用戶支持537