收尾管理----稍微重點(diǎn)掌握下

項(xiàng)目收尾階段是以某種正式的活動(dòng)作為結(jié)束標(biāo)志：主要是完成項(xiàng)目交付成果的檢驗(yàn)，由承建方將完成的成果交與用戶方，業(yè)主（用戶）確認(rèn)成果符合合同規(guī)定。項(xiàng)目收尾工作的另一重要內(nèi)容是從項(xiàng)目中獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便指導(dǎo)和改善未來項(xiàng)目的運(yùn)作和實(shí)施。項(xiàng)目收尾的具體內(nèi)容主要是項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)。

項(xiàng)目的正式驗(yàn)收包括驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔及已經(jīng)完成的交付成果。

驗(yàn)收需要正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目，一般來講，需要正式的驗(yàn)收測(cè)試工作。

驗(yàn)收測(cè)試工作可以由業(yè)主和承建單位共同進(jìn)行，也可以由第三方公司進(jìn)行，但無論哪種方式都需要雙方認(rèn)可的正式文檔為依據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。如果驗(yàn)收測(cè)試未獲通過，則應(yīng)立即查找原因，一般會(huì)轉(zhuǎn)向變更環(huán)節(jié)進(jìn)行修改和補(bǔ)救，如果項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試正式通過，則標(biāo)志著項(xiàng)目驗(yàn)收的完成。

通常，系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作包括：

１、系統(tǒng)測(cè)試

２、系統(tǒng)的試運(yùn)行

３、系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收

４、項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

項(xiàng)目總結(jié)

項(xiàng)目總結(jié)屬于項(xiàng)目收尾的管理收尾。而管理收尾有時(shí)又被稱為行政收尾，就是檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)干系人是否按規(guī)定履行了所有責(zé)任。實(shí)施行政結(jié)尾過程還包括收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集應(yīng)吸取的教訓(xùn)、以及將項(xiàng)目信息存檔供本組織將來使用等活動(dòng)統(tǒng)一為一個(gè)整體。

項(xiàng)目總結(jié)內(nèi)容和意義

①了解項(xiàng)目全過程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況。

②了解出現(xiàn)的問題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)。

③了解項(xiàng)目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)。

④對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論，通過后即存入公司的知識(shí)庫，從而納入企業(yè)的過程資產(chǎn)。

項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)

項(xiàng)目評(píng)估的意義是將項(xiàng)目的所有工作加以客觀的評(píng)價(jià)，從而對(duì)項(xiàng)目全體人員的成果形成績(jī)效結(jié)論。好的項(xiàng)目評(píng)估會(huì)引導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目的開展，并對(duì)項(xiàng)目過程的改進(jìn)起到很重要的作用。

項(xiàng)目的審計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目管理部門與財(cái)務(wù)部門共同進(jìn)行，相關(guān)的審計(jì)項(xiàng)目應(yīng)在項(xiàng)目成本管理中列出。在項(xiàng)目收尾的時(shí)候，對(duì)已經(jīng)列出的支出和收入進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，對(duì)不合理的支出和收入加以分析，為改進(jìn)項(xiàng)目的管理服務(wù)。

真題演練：

2016年下半年軟考高級(jí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午案例分析真題試題三

案例背景

某公司承接了某銀行的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，并任命王工為項(xiàng)目經(jīng)理。這也是王工第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，王工帶領(lǐng)近20人的人團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)近11個(gè)月的時(shí)間， 終于完成了系統(tǒng)建設(shè)工作，并通過了試運(yùn)行測(cè)試，王工在與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單第對(duì)核了項(xiàng)目交付清單之后，就報(bào)告公司項(xiàng)已經(jīng)結(jié)束，部分項(xiàng)目人員可以進(jìn)行轉(zhuǎn)載。王工組織剩下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。隨后公司的財(cái)務(wù)要求王工根據(jù)合同催甲方支付剩余30%的項(xiàng)目款。

當(dāng)王工打電話催促甲方支付項(xiàng)目尾款時(shí)。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理告訴他項(xiàng)目還沒有結(jié)束，甲方還沒有在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)，項(xiàng)目的很多常規(guī)性文件還沒有提交，而且需要在試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修改程序和功能設(shè)置，現(xiàn)在根本沒有達(dá)到項(xiàng)目收尾的條件。

[問題]

項(xiàng)目經(jīng)理王工收尾管理方面上主要存在哪些問題？

案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請(qǐng)查看下面鏈接）：

(1)沒有制訂驗(yàn)收計(jì)劃。

(2)沒有與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通收尾事宜。

(3)沒有進(jìn)行必要的文檔驗(yàn)收(或文檔驗(yàn)收準(zhǔn)備不充分)。

(4)項(xiàng)目收尾沒有進(jìn)行最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的簽署。

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