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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/10/29）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫椖拷?jīng)理，向公司項目管理辦公室負(fù)責(zé)。

項目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項目管理子計劃，小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。

為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后，立即安排項目團(tuán)隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進(jìn)行了修改，導(dǎo)致某些工作內(nèi)容多次重復(fù)。項目進(jìn)行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度嚴(yán)重滯后，客戶對項目進(jìn)度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項目進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請簡要分析造成項目目前狀況的原因。

【問題2】（5分）

請簡述項目管理辦公室的職責(zé)。

【問題3】（5分）

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時，才需要關(guān)注項目整體管理。（）

（3）項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件，以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務(wù)或能力）的一致性。（）

（4）針對項目范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理，實現(xiàn)項目目標(biāo)的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因，不需要進(jìn)行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）

信管網(wǎng)darknesspa：
【問題1】 1）項目管理計劃應(yīng)當(dāng)由項目經(jīng)理擬定，經(jīng)項目管理辦公室和高層討論確認(rèn)后才能發(fā)布 2）未對客戶需求進(jìn)行詳細(xì)理解即開始實施 3）沒有建立變更管理機(jī)制 4）沒有對客戶的需求進(jìn)行協(xié)調(diào)，全盤接收 5）沒有建立進(jìn)度管理計劃 6）項目管理辦公室沒有對項目進(jìn)行跟蹤 【問題2】 1）監(jiān)督項目執(zhí)行過程 2）對項目管理計劃進(jìn)行審核 【問題3】 √×√√×

信管網(wǎng)cnitpm3673885221：
需求不明確，未經(jīng)過多次評審確認(rèn)；未實行嚴(yán)格的變更控制流程；在項目過程中未進(jìn)行有效管控；計劃未與所有干系人達(dá)成一致。pmo未進(jìn)行有效監(jiān)控。 ＜br＞ ＜br＞制定項目管理相關(guān)規(guī)章制度，流程，指南，模板等； ＜br＞對項目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到能夠獨立承擔(dān)項目的能力； ＜br＞在項目過程中對項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)，及有效監(jiān)控； ＜br＞幫助項目協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源及解決實際痛點難點； ＜br＞向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)展，風(fēng)險問題，以及請求幫助等。 ＜br＞ ＜br＞√ ＜br＞錯 ＜br＞√ ＜br＞√ ＜br＞錯

信管網(wǎng)cnitpm3673885221：
需求不明確，未經(jīng)過多次評審確認(rèn)；未實行嚴(yán)格的變更控制流程；在項目過程中未進(jìn)行有效管控；計劃未與所有干系人達(dá)成一致。pmo未進(jìn)行有效監(jiān)控。 ＜br＞ ＜br＞制定項目管理相關(guān)規(guī)章制度，流程，指南，模板等； ＜br＞對項目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到能夠獨立承擔(dān)項目的能力； ＜br＞在項目過程中對項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)，及有效監(jiān)控； ＜br＞幫助項目協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源及解決實際痛點難點； ＜br＞向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進(jìn)展，風(fēng)險問題，以及請求幫助等。 ＜br＞ ＜br＞√ ＜br＞錯 ＜br＞√ ＜br＞√ ＜br＞錯

信管網(wǎng)17302160894：
1）項目管理計劃未經(jīng)過評審即發(fā)布 2）沒有制定詳細(xì)的需求說明書 3）需求變更沒有執(zhí)行變更流程 4）項目經(jīng)理沒有對項目進(jìn)度控制不夠 5）pm對項目范圍控制不夠 6）pmo對整體項目的監(jiān)控不足