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2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題及答案解析
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2020年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題及答案解析已發(fā)布，信管網(wǎng)將于綜合知識(shí)科目考試結(jié)束后開始整理發(fā)布，已經(jīng)更新如下!
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2020年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識(shí)真題與答案解析
1、加密設(shè)備屬于信息傳輸模型當(dāng)中的A、信源B、噪聲C、編碼器D、信道2、以下關(guān)于信息的質(zhì)量屬性中說法正確的是（2）。（2）A、精確性是對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度B、可靠性指信
3、以下（3）不屬于兩化融合的含義（3）A、信息資源與材料能源等工業(yè)資源的融合B、虛擬經(jīng)濟(jì)與工業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
4、電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施包含了4種：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施，報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)
5、以下關(guān)于信息系統(tǒng)的說法中正確的是（5）。（5）A、信息系統(tǒng)是一種以處理數(shù)據(jù)為目的的專門的系統(tǒng)類型B、
6、在信息系統(tǒng)開發(fā)方法中，（6）是以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行軟件開發(fā)。（6）A
7、請(qǐng)補(bǔ)充下圖空格框里的內(nèi)容（7）。（7）A、信息基礎(chǔ)設(shè)施B、信息技術(shù)C、信息產(chǎn)業(yè)D、信息資源
8、下列不屬于廣域網(wǎng)協(xié)議的是（8）。（8）A、ADSLB、ISDNC、DDND、NVL
9、在OSI七層模型中，（9）主要負(fù)責(zé)確保數(shù)據(jù)可靠、順序、無錯(cuò)地從A點(diǎn)傳輸?shù)紹點(diǎn)。（9）A、網(wǎng)絡(luò)層B、數(shù)
10、DAS是將存儲(chǔ)設(shè)備通過SCSI（SmallComputerSystemInterface，小型計(jì)算機(jī)
11、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)工作包括（11）。①網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)②主干網(wǎng)絡(luò)（核心層)設(shè)計(jì)③匯聚層和接入層設(shè)計(jì)④廣域網(wǎng)連接
12、（12）是一種將用戶要求轉(zhuǎn)化成軟件需求的技術(shù)，其目的是最大限度地提升軟件工程過程中用戶的滿意度。（1
13、下列不是靜態(tài)測(cè)試方法的是（13）（13）A、黑盒測(cè)試B、桌前檢查C、代碼走查D、代碼審查
14、UML中四種關(guān)系下列說法錯(cuò)誤的是（14）（14）A、依賴是兩個(gè)事物之間的語義關(guān)系，其中一個(gè)事物發(fā)生變
15、（15）的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品,以確定其對(duì)使用意圖的適合性。（15）A、軟件審計(jì)B、管理評(píng)審C、走查D
16、JavaEE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境主要包括組件、容器、服務(wù)3部分，下列說法錯(cuò)誤的是（16）。（16）A、
17、典型的網(wǎng)絡(luò)攻擊步驟一般為（17）①試探尋找突破口②信息收集③消除記錄④實(shí)施攻擊⑤保留訪問權(quán)限（17）
18、下列（18）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。（18）A、高可靠性B、虛擬化C、潛在的危險(xiǎn)性D、極其昂貴
19、（19）是一個(gè)面向主題的、集成的、非易失的且隨時(shí)間變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。（19）A、大數(shù)
20、以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的描述中正確的是（20）。（20）A、物聯(lián)網(wǎng)也即“物物相連之網(wǎng)”，物聯(lián)網(wǎng)是一種物理上獨(dú)
21、（21）關(guān)于我們常用的QQ、微信，手機(jī)中的購(gòu)物軟件APP和百度，下列說法正確的是（21）（21）
22、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要特點(diǎn)是（22）。①業(yè)務(wù)與終端、網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性②終端和網(wǎng)絡(luò)的開闊性③業(yè)務(wù)使用的安全性④
23、區(qū)塊鏈?zhǔn)牵?3）點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新型應(yīng)用模式。（23）A、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫B、中
24、信息系統(tǒng)安全中（24）是傳統(tǒng)的信息安全。（24）A,設(shè)備安全B、數(shù)據(jù)安全C、內(nèi)容安全D、行為安全
25、信息系統(tǒng)遭到破壞后，根據(jù)其對(duì)國(guó)家安全、社會(huì)秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權(quán)益的危害程度
26、以下關(guān)于產(chǎn)品的描述中不正確的是（26）。（26）A、產(chǎn)品是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的
27、下列（27）不屬于服務(wù)的特性。（27）A、無形性B、異質(zhì)性C、易消失性D、可分離性
28、對(duì)保證信息系統(tǒng)正常運(yùn)行所必須的電力、空調(diào)、消防、安防等基礎(chǔ)設(shè)施的例行檢查及狀態(tài)監(jiān)控、響應(yīng)支持、故障處
29、以下關(guān)于ITSM服務(wù)管理的說法中正確的是（29）。（29）A、ITSM是一套幫助組織對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃
30、下圖是屬于項(xiàng)目群管理中的（30）。（30）A、多業(yè)務(wù)項(xiàng)目群B、多客戶項(xiàng)目群C、復(fù)合項(xiàng)目群D、單業(yè)務(wù)項(xiàng)
31、以下關(guān)于質(zhì)量管理的描述中正確的是（31）。（31）A、“第一次就把事情做對(duì)”“質(zhì)量是免費(fèi)的”是質(zhì)量管
32、在質(zhì)量管理工具中，（32）強(qiáng)調(diào)用事實(shí)說話，靠“靈感”發(fā)現(xiàn)新思想，解決新問題。（32）A、關(guān)聯(lián)圖B、K
33、在《計(jì)算機(jī)信息安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則》中，確定了5個(gè)安全保護(hù)等級(jí)，其中最高一級(jí)是（33）。（33）A、
34、進(jìn)行IT服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的正確步驟是（34）。①列舉服務(wù)清單②確定小組成員③服務(wù)分類與編碼④服務(wù)項(xiàng)詳細(xì)描
35、服務(wù)方案設(shè)計(jì)中不包括（35）。（35）A、服務(wù)模式B、服務(wù)類型設(shè)計(jì)C、過程要素設(shè)計(jì)D、資源要素設(shè)計(jì)
36、關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的描述，不正確的是（36）。（36）A、服務(wù)級(jí)別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)交付
37、資源要素設(shè)計(jì)的目的不包括（37）。（37）A、確保服務(wù)供方具備提供足夠資源的能力，以滿足客戶的服務(wù)需
38、過程KPI設(shè)計(jì)通常釆用如下過程，其順序應(yīng)為（38）。①明確KPI計(jì)算方法②明確KPI信息來源③確定過
39、“為提高下個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)要提前做好技術(shù)準(zhǔn)備工作”，這不符合目標(biāo)設(shè)定SMART原則的（39）
40、某公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別與影響范圍，討論一個(gè)服務(wù)監(jiān)控工具部署上線的方式。據(jù)此推斷，他們正在開展
41、IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃本身的可用性中，（41）是指各項(xiàng)計(jì)劃不僅有責(zé)任人,還有專人負(fù)責(zé)全程監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警
42、某公司因信息系統(tǒng)突發(fā)故障，造成該公司20%-60%的集中的基礎(chǔ)、核心、關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)不可用，并且12
43、對(duì)于軟件硬件的緊急變更通常要遵循（43）,盡量避開正常業(yè)務(wù)時(shí)間或業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，以免影響業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
44、下面不是IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收階段的關(guān)鍵成功因素的是（44）。（44）A、客戶滿意度B、客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量
45、交付物驗(yàn)收是部署實(shí)施驗(yàn)收階段最重要的工作，若發(fā)現(xiàn)交付物與計(jì)劃有出入，則應(yīng)該（45）（45）A、與項(xiàng)目
46、在人員儲(chǔ)備與連續(xù)性管理中，不屬于人員連續(xù)性活動(dòng)中的預(yù)防性活動(dòng)的是（46）。（46）A、知識(shí)管理及培訓(xùn)
47、某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)工作人員一線解決率比較低，并且存在普遍性，估計(jì)可能是知識(shí)庫不夠完整,也可能是服務(wù)
48、“運(yùn)維技術(shù)主管把三個(gè)月前的提取技術(shù)刪除并更換了新的提取技術(shù)”，這屬于知識(shí)評(píng)審的（48）。（48）A、
49、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方法的步驟是（49）。①收集數(shù)據(jù)②識(shí)別改進(jìn)戰(zhàn)略③處理數(shù)據(jù)④識(shí)別需要測(cè)量什么⑤分析信息和數(shù)
50、下列屬于IT持續(xù)改進(jìn)的客戶回顧內(nèi)容的是（50）①服務(wù)合同執(zhí)行情況②滿意度調(diào)查③服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況④工程
51、“不定期對(duì)客戶投訴進(jìn)行溝通”這屬于服務(wù)回顧的（51）機(jī)制。（51）A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)
52、以下不屬于常見的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的形式的是（52）。（52）A、進(jìn)行滿意度調(diào)查B、管理評(píng)審和內(nèi)審C、
53、下列屬于服務(wù)質(zhì)量特性中的可靠性的是（53）。①完備性②可用性③連續(xù)性④穩(wěn)定性⑤有效性⑥可追溯性⑦專業(yè)
54、按優(yōu)先級(jí)或相對(duì)等級(jí)排列的風(fēng)險(xiǎn)屬于（54）。（54）A、風(fēng)險(xiǎn)定性分析的輸入B、風(fēng)險(xiǎn)定量分析的輸出C、風(fēng)
55、在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中“依據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別”是信息收集技術(shù)的（55）（55）A、頭腦風(fēng)暴法B、德
56、（56）是指跟蹤己識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)
57、下面哪個(gè)公司的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)更專業(yè)（58）（58）A、A公司運(yùn)維團(tuán)隊(duì)總共40人，其中運(yùn)維工程師10人，運(yùn)維
58、在業(yè)務(wù)關(guān)系管理中，以下屬于客戶關(guān)系管理的活動(dòng)的是（59）。（59）A、爭(zhēng)議處理，表揚(yáng)管理B、增值服務(wù)
59、進(jìn)行供應(yīng)商的審核時(shí)，需要考慮供應(yīng)商的（60）。（60）A、供應(yīng)商的服務(wù)流程規(guī)范、供應(yīng)商的業(yè)界評(píng)價(jià)B、
60、下面哪些是IT服務(wù)項(xiàng)目核算的目的（61）。①便于形成資金使用計(jì)劃②改進(jìn)預(yù)算編制方法，提高預(yù)算編制準(zhǔn)確
61、A公司今年在某運(yùn)維項(xiàng)目上的投資總額是200萬元，項(xiàng)目總收入為300萬元，團(tuán)隊(duì)成員25人，根據(jù)公司決策
62、關(guān)于某運(yùn)維項(xiàng)目，下面說法正確的是（63）①A公司的的投入產(chǎn)出比是1:1.33,項(xiàng)目投資總額為100萬
63、下列不屬于IT服務(wù)外包給企業(yè)帶來的收益的是(64)。（64）A、可以獲取專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力B、提升客戶
64、下列屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期中風(fēng)暴期的關(guān)鍵步驟的是（65）。①確定目標(biāo)②完成關(guān)鍵目標(biāo)③團(tuán)隊(duì)建設(shè)④人員溝通⑤建
65、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中，目標(biāo)監(jiān)控的主要對(duì)象是人，對(duì)于態(tài)度積極的新員工，在發(fā)生偏差后要做好引導(dǎo)工作，而非進(jìn)
66、《合同法》屬于（67）。（67）A、地方法規(guī)B、行政法規(guī)C、條例D、法律
67、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一般不超過年進(jìn)行復(fù)審。(68)A、1B、5C、2D、3
68、在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中的（69）階段，根據(jù)IT服務(wù)部署情況，釆用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)
69、在ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型中，按照運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理的發(fā)展歷程，運(yùn)維服務(wù)能力成熟度分為
70、(71)contributestomonitoringanddatacollectionbydefi
71、(72)seekstoperformrootcauseinvestigationastowhatis
72、The(73)isagraphthatshowstherelationshipbetweentwov
73、(74)istheprocessofidentifyingindividualprojectrisk
74、Risk(75)acknowledgestheexistenceofathreat,butnopro
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