第62題： 在（  ），需要讓員工在團隊中建立起信任感。
A.組建期
B.風暴期
C.規(guī)范期
D.表現(xiàn)期
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第63題： 馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（  ）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實現(xiàn)
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/4122727863.html

第64題： 國際標準是指由“國際標準化組織（ISO）、國際電工委員會（IEC）和（  ） 以及ISO確認并公布的其他組織”制定的標準。
A.國際電信聯(lián)盟（ITU）
B.世界衛(wèi)生組織（WHO）
C.國際電報電話咨詢委員會（CCITT）
D.聯(lián)合國教科文組織（UNESCO）
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第66題： ITIL的2011年版本中涉及的4個職能包括（  ）。
①服務(wù)臺②事件管理③應(yīng)用管理④技術(shù)管理⑤能力管理⑥運營管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
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第67題： 2015年，我國以（  ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標準《GB/T 24405. 1信息技術(shù)服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
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第68題： 在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（  ）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
A.持續(xù)改進
B.部署實施
C.服務(wù)運營
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換
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