第33題： 客戶對(duì)信息安全需求包含多個(gè)方面，（）是指保護(hù)信息防止未授權(quán)的修改。
A．完整性
B．保密性
C．機(jī)密性
D．可用性
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第34題： 關(guān)于IT服務(wù)資源要素設(shè)計(jì)的描述，不正確的是（）。
A．服務(wù)方為用戶和IT服務(wù)組織提供一個(gè)統(tǒng)一聯(lián)系點(diǎn)
B．在服務(wù)工具設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮工具的通用性和集成性
C．識(shí)別監(jiān)控對(duì)象，編制監(jiān)控指標(biāo)計(jì)劃屬于解決問(wèn)題的技術(shù)
D．備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務(wù)要求
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第35題： IT服務(wù)部署實(shí)施的主要作用不包括（）。
A．將IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的要素在客戶的實(shí)際環(huán)境中落地
B．為IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不同客戶的差異化服務(wù)需求提供服務(wù)交付基線
C．提前識(shí)別IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)
D．評(píng)估IT服務(wù)成本，制定服務(wù)預(yù)算
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第37題： 關(guān)于技術(shù)要素部署實(shí)施的描述正確的是（）。
A．知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、業(yè)務(wù)資料等
B．標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（SOP）用于解決復(fù)雜技術(shù)性問(wèn)題，供資深技術(shù)人員使用
C．綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)采用實(shí)戰(zhàn)演練方式 ，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)采用桌面演練方式
D．技術(shù)手冊(cè)發(fā)布的流程為：審核→發(fā)放→存檔→培訓(xùn)
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第38題： 過(guò)程要素部署實(shí)施的主要活動(dòng)不包括（）
A．服務(wù)過(guò)程與制度的制定與發(fā)布
B．服務(wù)過(guò)程與制度的培訓(xùn)及宣貫
C．過(guò)程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化
D．體系試運(yùn)行
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第39題： IT部署實(shí)施計(jì)劃階段的內(nèi)容，表述有誤的是（）。
A．在制定部署實(shí)施計(jì)劃之前，需要對(duì)客戶代表、服務(wù)交付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行溝通
B．IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃階段不僅僅要對(duì)IT服務(wù)能力和資源進(jìn)行合理準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，還需要對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行連續(xù)性保障
C．計(jì)劃評(píng)估過(guò)程發(fā)現(xiàn)有潛在風(fēng)險(xiǎn)，則可以進(jìn)入計(jì)劃修訂
D．可控制是指計(jì)劃的輸出物是明確的、合理的、不超出能力范圍，且責(zé)任人能夠清晰的理解對(duì)交付物的要求
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