第1題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
某集團為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項目團隊，任命小張擔(dān)任項目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。
在制定項目管理計劃過程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計劃，作為項目管理計劃的子計劃。小陳認(rèn)為編制溝通管理計劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過去的項目管理計劃，簡單進(jìn)行了修改后放入了項目計劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計劃表如下：

每次參加客戶召集的項目溝通會，小張會根據(jù)項目組人員空閑時間臨時安排參會人員。參會人員不固定，新的參會人員對之前會議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情，這種情況時有發(fā)生。引起客戶強烈不滿，溝通不好，效率也不高。
在項目進(jìn)行中，客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后，小張電話通知外包公司增加。新功能項目驗收時發(fā)現(xiàn)新功能并未實現(xiàn)。
【問題1】（6分）
指出小陳制定的溝通管理計劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。
【問題2】（10分）
在下表中補充溝通管理過程并寫出該項目在溝通管理各過程上存在的問題。

【問題3】（8分）[xx]（1）請指出常用的溝通方法一般分為幾類？[/xx]
[xx]（2）案例中溝通管理計劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通？[/xx]
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5368628342.html

第3題： 閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
A公司為提升市場競爭力，計劃針對制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，新開發(fā)一套數(shù)字化軟件，實現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程中數(shù)據(jù)采集，分析和決策功能。公司讓產(chǎn)品部前期對市場需求進(jìn)行調(diào)研。產(chǎn)品部對軟件預(yù)期能產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并針對這兩部分，編制了《可行性分析報告》。公司高層領(lǐng)導(dǎo)看了報告后，認(rèn)為該軟件未來會為公司帶來巨大的收益，當(dāng)場拍板決定啟動項目，要求產(chǎn)品部補充編制《項目建議書》，并組建項目團隊。
小王作為某名校計算機專業(yè)剛畢業(yè)的研究生，被公司委以重任，擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。研發(fā)負(fù)責(zé)人向小王建議為配置管理設(shè)置一名專職配置管理員，但小王認(rèn)為有配置管理工具對代碼進(jìn)行控制，大家只要對程序代碼做好版本控制就可以了，考慮到項目組人員緊張，沒必要再安排專人負(fù)責(zé)配置管理工作。
開發(fā)過程中，為避免多人同時修改代碼導(dǎo)致沖突，研發(fā)人員要先將服務(wù)器上的代碼下載，待編碼完成后，使用文本對比工具將代碼中修改的部分進(jìn)行上傳整合。
軟件研發(fā)完成測試通過后，研發(fā)人員將最終版本軟件和軟件使用說明書提供給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部人員發(fā)現(xiàn)說明書描述的內(nèi)容與軟件不完全一致，于是將問題反饋給小王，小王經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)提交的說明書并不是最新的說明書。
【問題1】（12分）
請結(jié)合案例，分析項目在可行性研究和配置管理中存在哪些問題。
【問題2】（7分）
請寫出[xx]項目建議書的內(nèi)容；[/xx]說明[xx]項目建議書的作用。[/xx]
【問題3】（6分）
請結(jié)合案例說明，項目組在軟件研發(fā)工作完成后并移交給產(chǎn)品部之前，應(yīng)完成那些項目結(jié)項相關(guān)工作。
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/536888955.html