第25題： 在六西格瑪中，（）是統(tǒng)計(jì)方面專家的最高級(jí)別，提供管理技術(shù)指導(dǎo)。
A．執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)
B．黑帶大師
C．綠帶大師
D．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
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第26題： 關(guān)于質(zhì)量管理工具的描述，不正確的是（）。
A．因果分析圖是尋找問(wèn)題原因，集思廣益的辦法
B．矩陣圖用于多因素分析，條理清楚、重點(diǎn)突出
C．舊七種工具強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，重視對(duì)制造過(guò)程的質(zhì)量控制
D．新七種工具替代了舊七種工具，是整理、分析語(yǔ)言文字資料的方法
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第27題： 質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施方法中，DMAIC方法的正確實(shí)施步驟是（）
①測(cè)量 ②定義 ③分析  ④改進(jìn)  ⑤控制
A．①②③⑤④
B．①⑤②④③
C．②⑤①④③
D．②①③④⑤
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第29題： （）是信息安全等級(jí)保護(hù)工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。
A．監(jiān)督檢查
B．定級(jí)
C．等級(jí)測(cè)評(píng)
D．備案
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第30題： 關(guān)于IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)的描述，不正確的是（）。
A．包含IT服務(wù)的所有活動(dòng)及與業(yè)務(wù)相關(guān)的接口
B．綜合考慮有關(guān)職能、管理和運(yùn)營(yíng)等層面的問(wèn)題
C．系統(tǒng)規(guī)劃師明確規(guī)劃重點(diǎn)，不負(fù)責(zé)與各方溝通
D．包含策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)
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第31題： 服務(wù)目錄是梳理服務(wù)產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具，一般包含兩種，分別是（）。
A．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和運(yùn)營(yíng)服務(wù)目錄
B．客戶服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
C．客戶服務(wù)目錄和運(yùn)營(yíng)服務(wù)目錄
D．業(yè)務(wù)服務(wù)目錄和技術(shù)服務(wù)目錄
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