第21題： 與IT管理相比，IT治理規(guī)定了整個IT的（）與組織，獲得與實施、交付與（），監(jiān)控與評價的基本框架。
A．設計、服務
B．設計、支持
C．規(guī)劃、維護
D．規(guī)劃、支持
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第22題： ITSM與傳統(tǒng)IT管理比較,不正確的是（）。
A．技術導向轉(zhuǎn)為業(yè)務導向
B．技術專家轉(zhuǎn)為知識庫
C．設備監(jiān)控轉(zhuǎn)為業(yè)務監(jiān)控
D．運維管理由被動轉(zhuǎn)為主動
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第23題： 關于項目的描述，不正確的是（）。
A．項目是一項有待完成的任務，且有特定的環(huán)境與要求
B．在一定的組織機構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務
C．任務要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術指標等要求
D．項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務或成果一般具有臨時性
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第25題： 在GB/T 29264《信息技術服務分類與代碼》標準中，（）不屬于運行維護服務的子類別。
A．基礎環(huán)境運維服務
B．硬件運維服務
C．軟件運維服務
D．數(shù)據(jù)安全服務
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第26題： 一家公司生產(chǎn)1000g包裝的產(chǎn)品，裝包機器的歷史標準差a為1g，控制圖中的上下控制線的范圍為（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g
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第27題： 質(zhì)量控制、質(zhì)量（）和質(zhì)量改進只有經(jīng)過質(zhì)量（），才可能有明確的對象和目標、切實的措施和方法。
A．保證、審計
B．保證、策劃
C．檢查、策劃
D．檢查、審計
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