【說(shuō)明】(20分)
某省廣播電視第三方服務(wù)公司(甲方公司)準(zhǔn)備建設(shè)一套基于數(shù)字電視用戶的消費(fèi)賬戶支付系統(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,甲方公司認(rèn)為目前該行業(yè)正處于市場(chǎng)培育期,沒(méi)有可供借鑒的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn),因此為了保證實(shí)施的效果,準(zhǔn)備先期在某地市進(jìn)行試點(diǎn)。同時(shí),為了快速開(kāi)發(fā)完成相關(guān)業(yè)務(wù),甲方公司采取了“邊設(shè)計(jì)、邊實(shí)施、邊監(jiān)理”的工作模式,采用邀標(biāo)的方式同時(shí)召入了設(shè)計(jì)單位A、集成單位B、監(jiān)理單位C。在建設(shè)過(guò)程中,發(fā)生如下事件:
【事件1】為了快速理解業(yè)務(wù)需求,甲方公司要求設(shè)計(jì)單位A、集成單位B投入充足的資源,分別開(kāi)展調(diào)研工作,并由監(jiān)理單位C進(jìn)行總體協(xié)調(diào)。
【事件2】經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)單位A、集成單位B雙方調(diào)研,最終確認(rèn)需要開(kāi)發(fā)核心交易類、運(yùn)營(yíng)管理類、輔助類等系統(tǒng)功能。
【事件3】集成單位B在投設(shè)備標(biāo)時(shí),獲得了原廠供貨的授權(quán),但由于商務(wù)人員失誤,最終以低于成本的價(jià)格中標(biāo),為了追求成本與利潤(rùn)的平衡,集成單位B從金牌代理商處協(xié)調(diào)設(shè)備供貨,并正常順利上架安裝。但加電測(cè)試過(guò)程中,該批設(shè)備中某臺(tái)設(shè)備由于主板損壞而宕機(jī),甲方隨即撥打原廠售后服務(wù)電話,但原廠以該批設(shè)備不屬于投標(biāo)時(shí)原廠承諾的授權(quán)范圍為由而拒絕提供原廠支持服務(wù)。
【事件4】集成單位B為了快速開(kāi)發(fā)完成業(yè)務(wù)需求,使用了自有軟件產(chǎn)品——報(bào)表系統(tǒng),待開(kāi)發(fā)完成后,集成單位B為此向甲方公司、監(jiān)理單位C提出追加費(fèi)用要求。
【問(wèn)題1】(4分)
站在監(jiān)理的角度,請(qǐng)識(shí)別出事件1中存在的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?
【問(wèn)題2】(3分)
根據(jù)事件2,從設(shè)計(jì)者的角度,你認(rèn)為該系統(tǒng)中的賬單查詢、消費(fèi)支付、用戶管理等功能各屬于上述3類功能中哪一類中的內(nèi)容。
【問(wèn)題3】(10分)
在事件三中原廠商拒絕提供支持服務(wù)是否恰當(dāng)?監(jiān)理單位應(yīng)如何處理?
作為該項(xiàng)目監(jiān)理工程師,你以為該如何解決服務(wù)器的問(wèn)題
(1)在事件3中,原廠商拒絕提供支持服務(wù)是否恰當(dāng)?監(jiān)理單位應(yīng)如何處理。
(2)作為該項(xiàng)目監(jiān)理工程師,你認(rèn)為該如何解決服務(wù)器宕機(jī)的問(wèn)題?
【問(wèn)題4】(3分)
針對(duì)事件4,站在監(jiān)理的角度,你是否支持集成單位B追加費(fèi)用的請(qǐng)求,為什么?
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】(15分)
某監(jiān)理公司丙承擔(dān)了某市政務(wù)信息化項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)理任務(wù),該工程由承建單位乙承擔(dān)建設(shè)任務(wù)。實(shí)施過(guò)程中發(fā)生了以下事件:
【事件1】在招標(biāo)文件中,按時(shí)間定額計(jì)算,工期的日歷天數(shù)為505天。但在項(xiàng)目合同中,開(kāi)工日期為2009年11月18日,交工日期為2011年4月23日,工期的日歷天數(shù)為522天。
【事件2】設(shè)計(jì)階段監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不符合用戶需求或與用戶實(shí)際的業(yè)務(wù)流程不符。
【事件3】在軟件開(kāi)發(fā)階段,監(jiān)理對(duì)承建單位的《質(zhì)量保證計(jì)劃》進(jìn)行審查時(shí)發(fā)現(xiàn)承建單位依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有誤。
【事件4】建設(shè)單位還要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)于項(xiàng)目主要實(shí)施過(guò)程,無(wú)論是軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程與測(cè)試過(guò)程,還是設(shè)備安裝與調(diào)試過(guò)程,都要求嚴(yán)格把好實(shí)施質(zhì)量關(guān),要達(dá)到合同規(guī)定的高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量保證率。
【問(wèn)題1】(4分)
針對(duì)事件1,作為監(jiān)理工程師,你認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施的工期應(yīng)為多少天?為什么?
【問(wèn)題2】(5分)
針對(duì)事件2的情況,監(jiān)理應(yīng)如何處理?應(yīng)由哪一方(監(jiān)理單位、建設(shè)單位、承建單位)做出最終決定?
【問(wèn)題3】(2分)
承建單位應(yīng)依據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)編寫《質(zhì)量保證計(jì)劃》(從下述候選答案中選擇)。
A. GB/T 12504
B.GB/T 17504
C. GB/T 15504
D. GB/T 16260
【問(wèn)題4】(4分)
針對(duì)事件4,請(qǐng)指出監(jiān)理工程師進(jìn)行實(shí)施過(guò)程質(zhì)量控制的手段主要有哪幾個(gè)。
試題二(12分) 【說(shuō)明】
建設(shè)單位甲以招標(biāo)的方式委托監(jiān)理公司丙承擔(dān)某電子政務(wù)工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù),并簽訂了監(jiān)理合同。甲又以公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇了承建單位乙承擔(dān)該項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù),并簽訂了實(shí)施合同。項(xiàng)目過(guò)程中,發(fā)生了如下事件:
【事件1】承建單位乙根據(jù)合同編制了下表所示的機(jī)房建設(shè)工作實(shí)施計(jì)劃表。
【事件2】工程實(shí)施過(guò)程中,為了保證電子政務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的高質(zhì)量和高可靠,建設(shè)單位甲要求針對(duì)綜合布線系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試。
【問(wèn)題1】(9分)
針對(duì)事件1:
(1)根據(jù)實(shí)施計(jì)劃表編制的部分進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖如下圖所示,請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上將近的計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖補(bǔ)充完整。
(2)指出該工程進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵線路,并計(jì)算總工期。
(3)由于承建單位自身原因,工作E持續(xù)時(shí)間增加10天,在其他條件不變的情況下,承建單位能保證交貨日期嗎?說(shuō)明理由。
(4)由于設(shè)計(jì)變更原因,工作H持續(xù)時(shí)間增加18天,承建單位提出了延長(zhǎng)工期18天的要求,監(jiān)理工程師可以批準(zhǔn)多少天的延期?為什么?此時(shí)總工期為多少天?
【問(wèn)題2】(3分)
針對(duì)事件2,作為監(jiān)理工程師請(qǐng)回答:對(duì)UTP鏈路測(cè)試的主要內(nèi)容有哪些?
【說(shuō)明】某企業(yè)信息化工程建設(shè)項(xiàng)目,建設(shè)單位甲分別與承建單位乙、監(jiān)理單位丙簽訂了項(xiàng)目承建合同和監(jiān)理合同。項(xiàng)目過(guò)程中,發(fā)生了如下事件:
【事件1】承擔(dān)項(xiàng)目監(jiān)理工作之初,總監(jiān)理工程師召集有關(guān)監(jiān)理人員專門討論了如何加強(qiáng)監(jiān)理文件檔案資料的管理問(wèn)題,涉及有關(guān)監(jiān)理文件檔案資料管理的意義、內(nèi)容和組織等方面的問(wèn)題。